Особенности восприятия эмоциональных состояний в информационной коммуникации

Раздел: Социология журналистики

В работе обсуждаются результаты исследования восприятия и идентификации испытуемыми базовых эмоциональных состояний, переживаемых персонажами, представленными в видеофрагментах. Видеофрагменты предъявлялись испытуемым крупным планом с монитора компьютера. Дифференцирующими показателями для групп испытуемых являются пол, экстраверсия/ интроверсия. Оценка эмоционального состояния персонажа видеофрагмента осуществлялась испытуемыми по методике «Шкала дифференциальных эмоций» К. Изарда, состоящей из 30 позиций, по 5-ти балльной шкале. В результате было выявлено, что эмоциональное состояние, демонстрируемое испытуемому, идентифицируется им как сочетание нескольких основных и дополнительных эмоций. Наибольшую компетентность в идентификации эмоциональных переживаний показали испытуемые подгруппы экстравертов.

Введение

Большинство психологических теорий относят эмоции к базо­вым факторам, обеспечивающим, регулирующим и порождающим как развитие индивида, так и коммуникативные взаимодействия разного характера. Согласно К. Изарду [Изард, 1980], эмоции вклю­чают три компонента: нейрофизиологическое функционирование, мимическую деятельность и субъективное переживание. В комму­никативной деятельности влияние эмоций виртуального коммуни­катора на аудиторию наиболее существенно. Лицо человека является самым важным социальным стимулом. Начиная уже с трехмесячно­го возраста, ребенок реагирует на выражение человеческого лица, а переживания доверия и привязанности опосредуются зрительным контактом, фиксирующим выражение человеческого лица.

Бурное развитие информационно-коммуникативных техноло­гий привело к тому, что между людьми создается искусственное пространство визуального взаимодействия, где главным сигналом является крупный план лица и фиксация на выразительной со­ставляющей состояния человека.

Мы поставили перед собой задачу изучить особенности вос­приятия эмоциональных состояний человека с монитора компью­тера или телеэкрана.

Научная разработанность проблемы

Качественные характеристики эмоций, такие как знак (поло­жительный или отрицательный) и модальность (например, удив­ление, радость, отвращение, негодование, тревога, печаль) хорошо передаются в общении. В то же время об оценочной функции эмо­ций, наряду с функциями побуждения, предвосхищения, актива­ции, писал В. Вилюнас [Вилюнас, 1976]. В экспериментах Шлос- берга (1941) испытуемые оценивали эмоциональное выражение лица человека на фотографии по двум девятибалльным шкалам: «удовольствие — неудовольствие» и «приятие — отталкивание». Представленные на плоскости результаты образовали круговую траекторию (см. рис. 1).

Приняв во внимание факт связи эмоций с уровнем активации организма в системе «сон — бодрствование» Шлосберг преобразо­вал эту модель в цилиндрическую. Вертикальное измерение полу­чило название «сон — возбуждение».

П.Экман по критерию универсальности способа мимическо­го выражения выделяет шесть фундаментальных эмоций — 1) гнев; 2) отвращение; 3) страх; 4) радость; 5) печаль; 6) удивление [Экман, 1999]. Он также утверждает, что предложенные Шлосбергом измерения «сон — возбуждение» и «приятие — отталкивание» не являются независимыми.

Р. Плучек предложил рассматривать базовые эмоции как ком­плексные реакции организма, соответствующие базовыми адап­тивным процессам, направленным на согласование организма со средой. Испуг рассматривается ученым как разновидность ориен­тировочной реакции — ответ на незнакомое воздействие.

Большинство авторов отмечают тенденцию эмоций взаимодей­ствовать друг с другом. Н. Фрижда предложил называть взаимодей­ствующие друг с другом эмоции, возникающие у человека по пово­ду определенного события, эмоциональным эпизодом [Frijda, 1994].

Каждая из десяти эмпирически идентифицированных К. Изардом фундаментальных эмоций — 1) интерес; 2) радость; 3) удивле­ние; 4) горе; 5) гнев; 6) отвращение; 7) страх; 8) стыд; 9) презрение; 10) вина — обладает, как он утверждает, свойственной именно ей адаптивной функцией и уникальными мотивационными каче­ствами, исключительно важными и для каждого индивида и для всего вида. Эмоции называются фундаментальными, поскольку каждая из них имеет: а) специфический внутренне детерминиро­ванный нервный субстрат, б) характерные мимические или не­рвно-мышечные выразительные комплексы, в) отличающееся субъективное переживание или феноменологическое качество. Ни один из этих трех компонентов не образует эмоцию самостоятельно. Целостная эмоция (или полный эмоциональный процесс) тре­бует всех трех компонентов, хотя в одном из них — выразительном комплексе — и продолжительность, и интенсивность ослабляются социализацией [Вилюнас, 2006, с. 240]. Воспитание может влиять на интенсивность и длительность выражения эмоций — как в си­туации общения человека с другими, так и наедине с самим собой. На основании своей дифференциальной теории эмоций К. Изард разработал методику ситуационной идентификации эмоциональ­ных состояний человека «Шкала дифференциальных эмоций».

В работах В.А. Барабанщикова и его соавторов тщательно анали­зировались особенности восприятия эмоций по выражению лица [Барабанщиков, Малкова, 1981; Барабанщиков, Носуленко, 2004]. В частности, в работе А.А. Демидова, выполненной под руководст­вом В.А. Барабанщикова, анализировалась адекватность восприятия индивидуально-психологических особенностей людей, произнося­щих эмоционально нейтральную фразу, посредством предъявления видеозаписей с экрана компьютера [Барабанщиков, Демидов, 2009].

A. Жежелевская изучала степень точности восприятия различными группами людей эмоционально произнесенных дикторами фраз на немецком языке. Наиболее точно воспринимали эмоциональное состояние дикторов люди, изучающие немецкий язык, а также акте­ры. Однако в нашей работе было важно выявить, как осуществляет­ся идентификация эмоциональных состояний в ситуации опосред­ствованного общения. [Жежелевская, Жегалло, Подпругина, 2014].

Информационный поток средств массовой коммуникации (СМК) воздействует на человека на разных уровнях, начиная с биофизичес­кого уровня (ритм и темп воздействия гармоники) и заканчивая уров­нем категоризации картины мира человека. Один из важнейших, или базовых уровней, это эмоциональный уровень воздействия.

B.М. Бехтерев писал о проявлении эмоционального резонанса в толпе людей и феномене индукции. Исследуя восприятие людьми эмоцио­нальных состояний, переживаемых человеком на экране, мы, таким образом, изучаем феномен воздействия СМК на человека.

Эмоциональная сфера мужчин и женщин различается, и пред­положительно у экстравертов и интровертов тоже (Г. Айзенк) в связи с разным уровнем активации нервной системы.

В статье представлены результаты исследования, целью которого является изучение процесса восприятия и распознавания (иденти­фикации) эмоциональных состояний человека в опосредствованной (в данном случае — визуальной, телевизионной) коммуникации.

В телевизионном взаимодействии невербальные средства обще­ния несут значительную смысловую нагрузку по причине техничес­кого опосредствования контакта со зрителем. В этих условиях один отдельно взятый жест может представлять собой самостоятельное целостное коммуникативное действие. Восприятие и идентифика­ция эмоциональных состояний входит как одно из необходимых звеньев в коммуникативную деятельность человека и является ос­новой для понимания мотивации, установок и уровня искренности партнера по взаимодействию. Существует несколько каналов, по которым человек может проявлять свои эмоции в коммуникации. В случае опосредствованной коммуникации, когда мы имеем дело с экранным изображением эмоционального переживания, основны­ми невербальными каналами являются мимика, позы и жесты чело­века. Контекст невербальному поведению человека задается пред­метной ситуацией общения, «семантикой действия» (понятие Б.Г Ананьева) коммуникатора.

Методика проведения эксперимента

Экспериментальный материал представлял собой записи 9 фраг­ментов (сюжетов) семи реальных телевизионных передач (ток-шоу) и двух современных кинофильмов, предварительно отобранных пятью экспертами — профессиональными психологами, специали­зирующимися в области изучения массовой коммуникации. Видео­фрагменты демонстрировали людей, находящихся, по мнению экс­пертов, в одном из базовых эмоциональных состояний (по класси­фикации К. Изарда и Г. Шлосберга), а именно: 1) видеофрагмент A — спокойствие; 2) B — отвращение; 3) C — удивление; 4) D — ин­терес; 5) E — страх; 6) F — смущение; 7) G — печаль; 8) H — агрессия; 9) I — радость. При восприятии человека с монитора компьютера испытуемому в нашем исследовании были доступны оптическая знаковая система невербального самовыражения личности, вклю­чая позу, жестикуляцию, мимику, а также прическу, одежду челове­ка и визуальный фон студии, а в ряде экспериментальных случаев и акустическая семиотическая система. В нашем случае мы имеем дело не просто с эмоциональным состоянием человека, которое воспринимается в процессе его проживания и прочувствования, а с видеозаписью определенного эмоционального состояния, которое наблюдатель (испытуемый) воспринимает и идентифицирует в ре­зультате просмотра с монитора компьютера. Можно предположить, что эта ситуация может накладывать определенные ограничения на способность человека правильно идентифицировать модальность эмоции.

В нашем исследовании мы задействовали методику идентифи­кации эмоциональных состояний людей с экрана с помощью ме­тода балльных оценок (метод числовых шкал). Метод числовых шкал в качестве разновидности метода балльных оценок представ­ляет собой реализацию известной в психофизике восприятия рей­тинговой процедуры порядкового шкалирования [Измайлов, Михалевская, 1982; Guilford, 1954]. В исследовательской процедуре испытуемым предлагается приписать каждому экспериментально­му стимулу соответствующее число. В отличие от физиологиче­ских методов фиксации эмоциональных состояний эта исследова­тельская процедура позволяет получить одномоментный срез целой палитры текущих эмоциональных переживаний человека. В нашем исследовании была задана числовая шкала от 0 до 5, по которой испытуемые оценивали выраженность эмоциональных состояний персонажа в предлагаемом видеофрагменте.

Каждый из девяти дважды полностью просмотренных видео­фрагментов (всего 576 предъявлений) оценивался испытуемыми по методике «Шкала дифференциальных эмоций» К. Изарда, сос­тоящей из 30 позиций (см. рис. 2). Эта методика представляет со­бой набор прилагательных, описывающих эмоциональные состоя­ния человека, и дает возможность получить профиль показателей ситуативной интенсивности эмоций персонажей, выраженных, по мнению испытуемого, в конкретном видеофрагменте. Время оценки эмоционального состояния персонажа видеофрагмента не ограничивалось, испытуемый сам вызывал следующий стимул на­жатием определенной кнопки на клавиатуре компьютера.

В исследовании принимало участие 32 человека, которые были специально отобраны по параметрам: пол, возраст, экстраверсия- интроверсия. Выбор параметров основывался на данных о разли­чии эмоциональной сферы у мужчин и женщин, а также у экстра­вертов и интровертов [Айзенк, 1999; Собчик, 2003]. Перед началом основного исследования испытуемые проходили тестиро­вание по методике Г. Айзенка для определения показателей экстраверсии-интроверсии. При обработке результатов испытуемые последовательно были разделены на 4 подгруппы: мужчины (16 человек), женщины (16 человек), экстраверты (10 человек), интро­верты (10 человек). Интровертированность, согласно Л.Н. Собчик [Собчик, 2003, с.69], проявляется как сниженная внешняя реак­тивность при одновременно более богатой интрапсихической ак­тивности и высокой рефлексивности. Экстравертированность проявляется склонностью к широким социальным контактам, двигательной раскрепощенностью при отсутствии тенденции к са­моанализу.

Результаты и обсуждение

По результатам шкалирования испытуемыми эмоциональных состояний персонажей четырех из предложенных видеофрагмен­тов (B — отвращение; E — страх; H — агрессия; I — радость) был проведен количественный и качественный сравнительный ана­лиз. Статистическая обработка результатов осуществлялась по­следовательно, по подгруппам, сформированным по признакам пола, возраста (моложе 35 лет, старше 35 лет), экстраверсии/ин- троверсии.

По результатам статистической обработки при сравнении дан­ных по подгруппам с использованием критерия Манна-Уитни по­лучено:

- оценки подгрупп экстравертов и интровертов статистически значимо различаются (уровень значимости p<0.05) при оценке ис­пытуемыми эмоционального состояния персонажей видеофраг­ментов B («отвращение»), E («страх»), H («агрессия») и I («ра­дость»);

- значимых различий в подгруппах мужчин и женщин при идентификации эмоционального состояния персонажей данных видеофрагментов не выявлено (p>0.1). Оценки испытуемых раз­ного возраста также сходны (p>0.1).

Таким образом, гендерных и возрастных различий при иденти­фикации отдельных эмоциональных состояний человека в экспе­риментальной ситуации не выявлено. Распознавание перечислен­ных эмоций значимо различается у экстравертов и интровертов.

Качественный анализ результатов показывает, что экстраверты дают более выраженные балльные оценки эмоциональных состоя­ний в сравнении с интровертами. Экстраверты также задействуют больше категорий (из тридцати предложенных в шкале Изарда) при идентификации эмоциональных состояний в сравнении с ин­тровертами. Кроме того, они чаще называют эмоции, выделенные экспертами — профессиональными психологами. Ниже представ­лен подробный анализ восприятия двух эмоциональных состоя­ний: радости как примера положительной эмоции и страха как примера отрицательной.

Оценка эмоционального состояния персонажа видеофрагмента «радость» испытуемыми шести подгрупп

При восприятии данного видеофрагмента испытуемые всех подгрупп оказались весьма единодушны в определении эмоцио­нального состояния персонажа: по их мнению, он «счастливый», а также «радостный» и «наслаждающийся» (кроме группы интро­вертов), и еще «внимательный» (кроме групп молодых мужчин и интровертов). Кроме того, как молодые женщины, так и экстра­верты определили его как «застенчивого», испытуемые группы экстравертов как «изумленного», испытуемые групп мужчин старшего возраста и экстравертов как «удивленного» (см. также рис. 3, 4).

Анализируя вышеприведенные диаграммы, нетрудно заметить, что при оценке какого-либо эмоционального состояния человека, респонденты выделяют в нем не одну, а несколько эмоций. В дан­ном случае это в порядке убывания балльных оценок: радость, счастье, наслаждение, изумление. Таким образом, эмоциональное переживание другого человека воспринимается как «паттерн эмо­ций», в терминологии Изарда, или — на образном языке — за веду­щей эмоцией тянется «шлейф» других, более или менее близких по содержанию эмоциональных состояний.

Оценка эмоционального состояния персонажа видеофрагмента «страх»

При восприятии данного видеофрагмента испытуемые всех подгрупп оказались также довольно единодушны в определении эмоционального состояния персонажа: по их мнению, он «напу­ганный» и «паникующий». Кроме того, испытуемые групп мужчин и женщин моложе 35 лет, мужчины старшего возраста и экстраверты считают его «боязливым», а испытуемые группы женщин старшего возраста еще и «пораженным» (см. рис. 5, 6).

Здесь мы наблюдаем ту же картину, что и в предыдущем случае — испытуемые идентифицируют ряд эмоций в состоянии персонажа, выделяя при этом несколько ведущих и несколько  дополнительных.

Здесь мы наблюдаем ту же картину, что и в предыдущем слу­чае — испытуемые идентифицируют ряд эмоций в состоянии пер­сонажа, выделяя при этом несколько ведущих и несколько допол­нительных. Этот же феномен мы наблюдали также и при иденти­фикации эмоциональных состояний экспертами — психологами. Часть из эмоциональных состояний, переживаемых персонажа­ми, были интерпретированы экспертами однозначно, с помощью одного слова-категории, обозначающего соответствующую эмо­цию (такие как радость, страх, удивление, отвращение, смуще­ние), а другие не столь однозначно, с помощью двух-трех слов (такие как спокойствие, внимательное слушание, печаль; вовле­ченность, интерес, активность; печаль, подавленность, пассив­ность; агрессия, раздражение, азарт).

Согласно ранее полученным данным [Винтерхофф-Шпурк, 2007; Матвеева и др., 2004] испытуемые (зрители) воспринимают ситуацию предъявления с экрана человека, переживающего эмоци­ональное состояние, как коммуникативную ситуацию, ситуацию общения, по аналогии с межличностным. Можно предположить, что экстраверты в ситуации опосредствованной коммуникации склонны идентифицировать эмоцию, переживаемую персонажем видеофрагмента, как более ярко выраженную. Тогда статистически значимое различие в балльных оценках, со сдвигом к максимуму в случае экстравертов (видеофрагмент «радость»), может объясняться большей уверенностью экстравертов в правильности осуществлен­ного распознавания или же резонансной по сути эмпатической ре­акцией на предъявляемое эмоциональное состояние другого чело­века в опосредствованной коммуникации.

Процесс восприятия и идентификации эмоциональных пере­живаний с монитора компьютера имеет свою специфику по срав­нению с восприятием эмоций в ситуации непосредственного меж­личностного контакта: обнаруживается усиление смысловой коммуникативной составляющей в эмоциях, дополнительно при­писываемых испытуемыми героям видеофрагментов. Эти эмоции можно назвать коммуникативными. Они описывают отношение зрителя к человеку на экране или ожидаемое зрителем отношение к себе человека на экране. Другими словами, можно сказать, что как только лицо человека на телеэкране или мониторе компьюте­ра начинает выражать какую-либо эмоцию, то есть перестает быть эмоционально нейтральным в восприятии зрителя, то зритель ощущает себя оказавшимся в ситуации коммуникации. К подоб­ному заключению приходят и В.А. Барабанщиков и В.Н. Носуленко: «восприятие экспрессии лица по фотографии имеет форму не только чувственного познания (отображения экспрессивного пат­терна коммуниканта), но и непосредственного общения (взаимо­обмена информацией, состояниями и действиями)» [Барабанщи­ков, Носуленко, 2004, с. 441].

Процесс восприятия эмоций другого человека является слож­ным по своей природе и представляет собой целый комплекс лич­ностной децентрации, понимания, проекции, идентификации, дифференциации и «вчувствования», по терминологии русского философа И.А. Ильина [Ильин, 1993], а также оценки соотноше­ния базовых эмоций в конкретном образе человека, переживаю­щего на экране определенное эмоциональное состояние. Выделя­ется комплекс ведущих эмоций, комплекс фоновых эмоций и комплекс эмоций, характерных для одной из групп людей (что со­поставимо с данными Н. Фрижды [Frijda,1994]). В этом смысле восприятие эмоций может быть соотнесено с восприятием музы­кального созвучия (аккорда), где есть основные и дополнительные тона и обертоны. В этой связи можно порекомендовать создате­лям телевизионных программ быть более аккуратными и коррек­тными при обращении к эмоциональной составляющей экранно­го действия, например, с переживаниями героя передачи, в особенности, если эти переживания имеют негативный оттенок: исходя из полученных нами данных, можно предположить, что зрители, воспринимая соответствующее эмоциональное состоя­ние экранного персонажа, атрибутируют ему, помимо основной, явно выраженной, также и ряд дополнительных негативных эмо­ций. При этом зритель, ощущая себя оказавшимся в ситуации коммуникации, порождает ответные негативные эмоции, которые могут находить дальнейшую «разрядку» в межличностном взаимо­действии в его реальной жизненной ситуации, что может поро­ждать процессы «невротизации» в обществе.

По результатам качественного анализа выявлены различия в восприятии эмоций по подгруппам: подгруппа мужчин доста­точно быстро и однозначно идентифицирует ведущую эмоцию и, как правило, не приписывает дополнительных эмоций героям сюжета; подгруппа женщин в предлагаемом эмоциональном пе­реживании выделяет больше эмоциональных составляющих, т.е. образ эмоционального переживания у них более сложный. В це­лом наибольшую компетентность в идентификации эмоцио­нальных переживаний показали испытуемые подгруппы экстра­вертов.

Выводы

1. Выявлено статистически значимое различие в идентифика­ции эмоциональных состояний у испытуемых подгрупп экстра­вертов и интровертов. При этом большую компетентность в идентификации эмоциональных переживаний показали испыту­емые подгруппы экстравертов. В то же время гипотеза о возник­новении при этом у экстравертов более выраженного по сравне­нию с интровертами эмпатийного отклика («эмоционального резонанса» в терминологии В.М. Бехтерева) требует дополни­тельной проверки.

2. Распознавая чувства, эмоции и эмоциональные состояния человека на экране, зрители выделяют 1) фигуративную компо­ненту, представленную одной из базовых эмоций; 2) фоновую — состоящую из набора «обертонов» других базовых эмоций; 3) специфическую — характерную для определенных групп зри­телей.

3. Выявлены различия в восприятии эмоций испытуемыми раз­ных подгрупп. Мужчины быстро и однозначно идентифицируют ведущую эмоцию и не приписывают дополнительных эмоций ге­роям видеофрагмента; женщины, в свою очередь, формируют бо­лее сложный и богатый образ эмоционального переживания.

Рекомендации

1. Умение распознавать эмоции, в том числе предъявляемые в ситуации опосредствования, является одним из показателей эмо­ционального интеллекта, который, в свою очередь, позволяет че­ловеку быть эффективным организатором коммуникативных про­цессов. Для журналистов данное умение является важной профессиональной компетенцией, которую можно и нужно раз­вивать (посредством практикумов, тренингов и т.д.)

2. Воспринимая эмоциональную экспрессию человека на экране или мониторе компьютера, испытуемый (зритель) ощу­щает себя оказавшимся в ситуации коммуникации. При этом повышение «эмоционального градуса» коммуникации в условиях замкнутого внутреннего пространства телевизионной студии приводит не только к повышению «рейтинга» подобных передач (обычно в жанре ток-шоу), но также к тому, что эмоциональный накал коллективных обсуждений «выплескивается» через экран на зрителей. Создается ситуация «провокации скандала», осо­бенно если просмотр телепередачи происходит у зрителей в кругу семьи, так как это предполагает возможность идентификации ее членов с противоположными позициями участников студийной дискуссии. В этой связи можно порекомендовать создателям те­левизионных программ быть более аккуратными и корректными при обращении с эмоциональной составляющей экранного дей­ствия.

3. На фоне повышенного уровня эмоциональных переживаний, который может провоцировать телевизионная коммуникация — в случае включения у зрителей механизмов эмоциональной иденти­фикации и заражения, — снижается рефлексивная составляющая зрительского восприятия, а также степень критичности оценки, воспринимаемой ими с экрана информации. В этом случае журна­листы — авторы и организаторы коммуникации как непосредст­венной в студии, так и опосредствованной, с телезрителями — ока­зываются в ситуации повышенной ответственности за результат эфира на полюсе зрителя, а именно за качество когнитивной переработки им информации. Это подразумевает необходимость акту­ализации рефлексивных способностей авторов по отношению к воздействию телепередачи на зрителя как на когнитивном, так и на эмоциональном уровне.

Библиография

Айзенк Г.Ю. Структура личности. СПб: Ювента; М.: КСП+, 1999.

Барабанщиков В.А., Демидов А.А. Динамика восприятия индивидуаль­но-психологических особенностей человека по выражению его лица в микроинтервалах времени // Психология. М.: Высшая школа экономи­ки, 2008. Т. 5. № 2. С. 109-116.

Барабанщиков В.А., Малкова Т.Н. Исследование восприятия эмоцио­нального состояния человека по выражению лица // Проблема общения в психологии. М., 1981. С. 121–132.

Барабанщиков В.А., Носуленко В.Н. Системность. Восприятие. Обще­ние. М.: Институт психологии РАН, 2004.

Вилюнас В.К. Психология эмоций. СПб: Питер, 2006.

ВилюнасВ.К. Психология эмоциональных явлений. М., 1976.

Винтерхофф-Шпурк П. Медиапсихология. Основные принципы / Пер. с нем. Харьков: Изд-во Гуманитарный центр, 2007.

Жежелевская А.А., Жегалло А.В., Подпругина В.В. Точность распознава­ния эмоциональной экспрессии в устном иноязычном сообщении и ее взаимосвязь с профессиональной деятельностью // Экспериментальная психология. 2014. № 1. С. 28—43.

Изард К. Эмоции человека. М., 1980.

Измайлов Ч.А., Михалевская М.Б. Общий практикум по психологии. I. Общая психометрика. М.: МГУ, 1982.

Ильин И.А. Одинокий художник. Статьи, речи, лекции. М., 1993.

Матвеева Л.В., Аникеева Т.Я., Мочалова Ю.В. Психология телевизион­ной коммуникации. М.: РИП-холдинг, 2004.

Собчик Л.Н. Психология индивидуальности. Теория и практика психо­диагностики. СПб: Речь, 2003.

Экман П. Психология лжи. СПб: Питер, 1999.

Frijda N.H. (1994) Varieties of affect: emotions and episodes, moods, and sentiments. In P. Ekman, R. J. Davidson (eds.) The nature of emotion. Fundamental questions. New York.

Guilford J.R. (1954) Psychometric methods. New York, Toronto, London: Mc-Grow-Hill.

Поступила в редакцию 15.01.2015