Медиадом. Развитие концепции информационного взаимодействия с местным сообществом

Раздел: Экономика СМИ

Статья посвящена проблемам трансформации традиционных медиа в условиях изменения парадигмы коммуникаций массовой информации. Автор рассматривает инновационную концепцию информационного взаимодействия с местным сообществом на примере медиахолдинга «Алтапресс», построение на базе данной концепции стратегии превращения издательского дома в медиадом и теоретически обосновывает практические шаги по ее реализации.

Появление новых информационных технологических платформ влечет за собой неизбежную трансформацию массмедиа, в том чис­ле региональных. Сегодня этот процесс оборачивается кризисом неадаптированных к новым реалиям традиционных СМИ и усиле­нием новых медиа. На смену потребителям газет, радио, телевиде­ния приходит поколение, для которого социальные сети являются не только местом общения, но и источником получения информа­ции. Обострение конкуренции в борьбе за читательскую аудиторию, изменение характера медиапотребления актуализируют проблему теоретического обоснования и разработки концепций и моделей, которые бы позволяли СМИ сохранить позиции в меняющемся мире, а журналистике — реализовывать свои социальные функции. В основу данной публикации положен анализ работы региональ­ного медиахолдинга «Алтапресс», который пытается реализовать инновационную стратегию, описываемую концепцией информаци­онного взаимодействия с местным сообществом. Она предполагает построение новых коммуникационных координат с ориентацией на реальные потребности пользователей, ведущее к превращению издательской компании в медиадом.

Вслед за потребностями аудитории

Зарубежные и отечественные исследователи, отмечая растущую привязанность современного человека к медиа, высказывают и обос­новывают гипотезы о появлении «человека медийного». По мнению E.Л. Вартановой, это — «член общества, бытие которого определя­ется и в значительной степени формируется содержанием СМИ как продуктом, производимым отдельной отраслью экономики — ме­диаиндустрией и потребляемым в процессах массовой/социальной коммуникации, а также коммуникационными отношениями и интересами индивида» (Вартанова, 2009: 63). Однако парадокс информационной эпохи заключается в том, что, несмотря на бесспорную медиатизацию современной жизни, влияние каждого конкретного СМИ на отдельного человека снижается, поскольку количество источников и носителей информации стремительно воз­растает. И если в конце прошлого века региональная печать была лидером по тиражам и влиянию на аудиторию наряду с телевидени­ем, то сегодня ее позиции стремительно падают (Касютин, 2011). Проблема здесь, по мнению автора, заключается в том, что регио­нальная пресса в силу целого комплекса как общих, так и сугубо отечественных причин вытесняется новыми медиа на периферию коммуникационных процессов. Среди первых отметим вступление в активную жизнь поколения нечитателей газет, «детей Интерне­та». Главной же национальной проблемой, на наш взгляд, является «проблема доверия», нарастающий диссонанс между повесткой дня, формируемой прессой и населением. Подтверждение этому мы на­ходим в социологических исследованиях и опросах практиков (Фо­мичева, 2009). Учитывая совокупность причин, вернуться обычным способом в центр коммуникаций местного сообщества — создав хорошее традиционное качественное СМИ — представляется се­годня вряд ли возможным. Слишком велики будут издержки на его производство.

Исправить критическую ситуацию может последовательная осоз­нанная трансформация региональных компаний, выпускающих традиционные СМИ, в медиадома. Мы рассматриваем понятие «медиадом» как следующую ступень организационного развития издательского дома, радио- или телекомпании, которые выпуска­ют несколько СМИ. Под медиадомом автор предлагает понимать конвергентный медиахолдинг, который объединяет известные ауди­тории бренды и генерирует уникальный контент, распространяемый в виде разных продуктов посредством всевозможных носителей. Медиадом включает в сферу своего влияния потребителей, которые мало пользуются традиционными СМИ. Он создает точки входа в коммуникации и площадки для выражения мнений людей и со­обществ. Организационно и технологически такая структура более открыта к новациям, чем любой традиционный редакционный коллектив. В медиадоме на правах соавторов, производителей ори­гинального контента выступают читатели, зрители, слушатели.

Ключом к построению медиадома является создание мультиме­дийной платформы, объединяющей несколько продуктов или но­сителей. Идея построения такой платформы в издательском доме «Алтапресс» была реализована на базе портала altapress.ru, «Радио 22», газеты общего содержания «Свободный курс» и бизнес-еженедельника «Ваше дело» в 2010 г.

Изменения, которые предстоит совершить редакционным кол­лективам при создании медиадома, носят радикальный революци­онный характер. Они гораздо глубже и содержательнее, чем кажется на первый взгляд практикам, поскольку затрагивают сами основы коммуникационных процессов. Медиадом не является механиче­ским объединением нескольких редакций. Задача такого преобра­зования — получить синергетический эффект. Результат в данном случае не должен быть равен сумме продуктов. Речь идет о каче­ственном скачке. Смене форматов и концепций.

Отправной точкой новой информационной концепции «Алта- пресса» выступают насущные потребности местного сообщества. В отличие от отдельных продуктов, которые по сути своей, вклю­чая самые массовые (например, бесплатные газеты), являются ни­шевыми, мультимедийная платформа позволяет эти потребности максимально удовлетворять. Другая особенность концепции — взаимодействие с сообществами, которые в совокупности представ­ляют значительную активную часть населения региона. Исследо­ватель массовых коммуникаций И.М. Дзялошинский предлагает несколько альтернативных парадигм профессиональной журна­листской деятельности, в рамках которых пресса реализует свои функции. Эти парадигмы заключены в своеобразном «простран­стве», образуемом социально-профессиональными установками, определяющими общий характер отношений журналиста к ауди­тории. Одна из них заключатся в том, что массмедиа рассматрива­ются как субъект пропаганды, журналисты — в качестве носителя или транслятора управленческих программ, а аудитория — в каче­стве объекта идеологического воздействия. Вторая установка обо­значает положение журналиста рядом с аудиторией, ориентируя его на отношения информирования. СМИ представляют аудито­рии интересующие ее сведения и оказывают помощь в выражении мнений. Третья фундаментальная установка предполагает, что жур­налист находится внутри определенного сообщества и рассматри­вает себя в качестве участника поиска решения сложных жизненных проблем. Основной функцией такой журналистики, по мнению исследователя, становится модерация диалога (Дзялошинский, 2010: 33-37).

Региональные российские медиа в большинстве своем чаще всего до сих пор реализуют первую и реже вторую установки. Кон­цепция информационного взаимодействия медиахолдинга «Алта- пресс» с местным сообществом предполагает реализацию третьей установки. «Изменение способа коммуникации меняет общество», — справедливо утверждает в своей работе американский исследователь К. Ширки (Shirky, 2008: 17). Поэтому, если редакции массмедиа стремятся сохранить или вернуть доверие и привязанность аудито­рии к своим продуктам, им необходимо меняться вместе с обще­ством, быть готовыми к гражданскому диалогу, как можно полнее реализовывать функцию социального лидерства. Медиакомпании важно найти свое место в современном коммуникационном про­цессе, своевременно занять оптимальную позицию и, максимально используя свои сильные профессиональные стороны, ее удержать. Учитывая изменения в медиапотреблении, «Алтапресс» стремится стать одним из наиболее полных и достоверных каналов публика­ции информации о жизни местного сообщества с использованием всего своего мультимедийного потенциала, организовывать дис­куссии по общественно значимым проблемам, предоставить поль­зователям удобные сервисы.

Принципы построения медиадома

Основываясь на материалах анализа первого отечественного и зарубежного опыта, практической деятельности издательского дома «Алтапресс», мы выделили несколько определяющих факто­ров, которые позволяют медийной компании стать незаменимым звеном в коммуникациях местного сообщества. Во-первых, это высокая информационная плотность электронного портала, насы­щенного так называемыми глокальными новостями. Слово-оксю- морон «глокальный», предложенное к введению в язык филологом и культурологом М. Эпштейном, точно указывает на внутреннюю взаимосвязь процессов глобализации и локализации. «Глокальный — соединяющий глобальное с локальным, всемирные центры с пери­ферией; то, что имеет отношение и к глобальному, и к локальному; то, что служит связи, опосредованию, соотнесению, сближению всемирного и местного»¹. У многих глобальных событий сегодня присутствует местный фокус, колорит или акцент. Иллюстрацию этого тезиса находим в анонсе главного материала на обложке ян­варского номера газеты «Свободный курс» — «Барнаульцы с Costa Concordia» (публикация рассказывает о гибели «Титаника XXI века»)². На информационном портале altapress.ru в одном месте компания концентрирует информацию о важных событиях мирового, рос­сийского, регионального и местного масштаба, которые так или иначе влияют на жителей региона. При этом в задачи новостных дежурных входит поиск фокуса глобальных событий с привязкой к потенциальным интересам местных читателей.

Во-вторых, это использование новых подходов в журналистике, которые наши скандинавские коллеги обозначают термином «жур­налистика З.О»³. Под этим термином подразумевается возможность обмена ролями журналистов и пользователей, формирование чи­тательской (зачастую альтернативной) повестки дня, создание ре­дакцией точек входа в коммуникации для своей аудитории. По­следнее подразумевают обустройство площадок для отражения мнений сообществ, освещение значимых событий в их среде. Речь идет о заимствовании и следовании правилам новой сетевой куль­туры, где соблюдается равенство позиций каждого говорящего, а журналист выступает, как говорилось выше, модератором и «соби­рателем смыслов». Достаточно простым примером здесь служит жанр «народного» интервью, практикуемого в «Алтапрессе». Чита­тели приглашают в редакцию интересующую их персону, которой хотели бы задать вопросы. Предварительно собираются вопросы. Лучшие из них задаются в эфире на радио. Его видеотрансляция идет на информационном портале. После эфира слушатели, чита­тели и зрители могут продолжать задавать вопросы. Финальное интервью печатается в одной из газет и размещается на портале. Подобные технологии использует радиостанция «Эхо Москвы».

В-третьих, это создание разнообразных поисковых сервисов и баз данных с максимально широкой справочной информацией: исторической, политической, экономической, культурологиче­ской, потребительской. Работа, недвижимость, покупка, продажа и ремонт автомобилей, афиша, здоровье — вот далеко не полный перечень того, чем совершенно точно постоянно интересуются читатели. В отличие от дискретных носителей, к каковым относятся печатные СМИ, онлайновые базы открывают новые возможности как для аудитории, так и для продаж рекламы. «Культпоход» (афи­ша культурных событий и отчеты с них), «Городской справочник», «Купи-продай» (классифайдный сайт с основными секциями «Ра­бота», «Недвижимость», «Автомобили»), «Маркет 5» (онлайновый магазин предложений товаров и услуг местных компаний) — все эти сервисы можно найти на портале. Есть и особые познаватель­ные и культурологические сервисы. К примеру, «Алтай туристиче­ский» — онлайновый справочник о природных достопримечатель­ностях региона, популярных туристических маршрутах и базах. Или «Арт-галерея» — виртуальное собрание картин алтайских ху­дожников, куда в скором времени планируется добавить работы дизайнеров, видеозаписи местных поэтов и музыкантов⁴.

В-четвертых, это сочетание мультиплатформы с нишевыми продуктами в виде печатных изданий, радио и телевидения. Имен­но оно создает устойчивость и позволяет одновременно взаимо­действовать традиционной и новой читательской аудиторией. Мы убеждены, что сегодня медиакомпания не может обойтись одним продуктом, одним коммуникационным каналом. Это связано, с одной стороны, с меняющимся характером медиапотребления, когда аудитория получает информацию по нескольким каналам одновременно. А с другой — с разрушением классической эконо­мической модели печатных СМИ, когда контент продавался ауди­тории, а аудитория — рекламодателю. При этом на современном этапе медиаразвития требования к традиционным СМИ повыша­ются — конкуренция за свободное время потенциальной аудито­рии становится жесткой. Чтобы не отставать от своих читателей и быть для них по-прежнему привлекательными, периодическим из­даниям придется стать модными, полезными и интересными. Ка­чество самой журналистики и графического оформления выходят на первый план. Вот почему перед редакторами традиционных СМИ встает вопрос о более четком позиционировании и перефор­матировании своих продуктов.

Хорошей иллюстрацией этого тезиса служит постановка задачи по созданию новой модели еженедельной газеты общего содержа­ния «Свободный курс» в «Алтапрессе». Маркетинговый анализ по­казал, что изданию необходимо выйти из «гонки за новостями», усилив возможные преимущества печатного СМИ такого формата. Новостные блоки в еженедельнике сегодня смотрятся архаично, вызывают у читателя ощущение вторичности, поскольку эти ново­сти он где-то уже встречал. Однако в онлайновых информацион­ных потоках читателю становится все труднее ориентироваться, сложнее выделить главное. Значит, еженедельник должен вычленять только то, что интересно и важно для его аудитории, показы­вать разные точки зрения на значимые проблемы, анализировать их, предоставлять возможность читателю поучаствовать в обсуж­дении, выразить свою оценку При этом сообщение о событии должно являться не конечным результатом, а отправной точкой для работы. Издание должно осмысливать любой факт, видеть историю в развитии, связывать его с другими событиями. «Сво­бодный курс» должен стать не «газетой новостей», а «журналом жизни», необходимым инструментом, который дает читателю воз­можность ориентироваться в современном мире.

Пятым краеугольным принципом, который может лечь в основу построения медиадома является объединение рекламных возмож­ностей компании, которое создает все тот же синергетический эф­фект. Мы полагаем, что сегодня наступает конец мономедийных продаж. Подтверждение этой мысли находим у западных коллег: «Больше всего я ненавижу, когда кто-нибудь пытается мне продать рекламную полосу, — заявляет один из директоров компании “Хьюлет-Паккард”, известный маркетолог С. Берг. — Меня не вол­нуют рекламные полосы. Меня волнуют отличные идеи. Газетам нужно начать думать о себе как о продавцах контента и воздей­ствии на потребителя через все медиасредства, к которым имеется доступ»⁵. Подобные высказывания в качестве руководителя изда­тельского дома приходится сегодня постоянно слышать от круп­ных региональных рекламодателей и специалистов по маркетингу. Они правы. Бесспорно, одна газета, какой бы большой тиражу нее ни был, не может достичь всех потенциальных покупателей рекла­мируемого товара. Выход — продавать все возможности медиадома вместо продаж конкретного продукта. Но для этого рекламным подразделениям компании необходимо поставить себя на место рекламодателя, начать думать так, как думает рекламодатель. Ко­личество рекламных продуктов, которые предлагает сегодня изда­тельский дом «Алтапресс» растет. Возникают условия для кроссме- дийных продаж. Аудитории онлайновых и оффлайновых изданий взаимодополняют друг друга и могут усиливать эффект рекламного воздействия. Почему же тогда рекламисты должны продавать каж­дое издание отдельно?

Чтобы использовать открывающиеся возможности в компании необходимо создать медиамолл — гипермаркет для клиента, где собраны все услуги, которые может предложить медиадом. Первым экспериментальным этапом на пути коренных перемен в из­дательском доме «Алтапресс» стало формирование в рамках одной информационной группы объединенного сейлзрума. Рекламисты были закреплены здесь уже не за конкретными продуктами, а за группами рекламодателей по отраслевому признаку, что позволило компании осуществлять кроссмедийные продажи, а рекламодате­лю получать больший эффект. Результаты эксперимента по итогам 2011 г. обнадежили: продажи в информационной группе после ре­организации увеличились на 34%. При этом выросло количество размещаемой рекламы не только в Интернете, но и в газетах. Экс­перимент на практике подтвердил правильность наших теоретических положений.

Новая организация труда

Итак, отталкиваясь от представлений о том, какие запросы возни­кают у читателей, зрителей, слушателей или пользователей, медиа­компания, руководство которой готово встать на путь изменений, должна подготовить адекватный план перемен, скорректировать редакционную политику и изменить подходы к рекламе.

Мультимедийная стратегия предполагает отделение процесса производства контента от конкретного носителя или продукта. В противном случае компании пришлось бы нести гигантские из­держки, которые невозможно покрыть доходами от распространения и рекламы. Эту функцию в самой большой по количеству журна­листов информационной группе издательского дома «Алтапресс» выполняет объединенная редакция, в рамках которой образованы отделы «Власть и общество», «Экономика», «Потребитель». Мно­гие теоретики предполагают, что подобные построения требуют от журналиста универсальности — умения писать, фотографировать, снимать видео, делать подкасты. В этом, считают они, заключает­ся суть медиаконвергенции. На наш взгляд, универсальность сни­жает качество конечного материала, а следовательно, и продукта в целом. Поэтому автор является убежденным сторонником груп­повой работы, когда журналисты с разной специализацией разраба­тывают одну большую тему. Открывающиеся возможности журна­листики, в частности мультимедийность, некоторые исследователи истолковывают как неизбежное зло, девальвирующее профессию. Мы же считаем наоборот, что журналистику под воздействием тех­нического прогресса в скором будущем ждет ренессанс. Новые технологии позволяют журналистам существенно уменьшить ру­тинную составляющую их работы. Конвергенция создает дополни­тельные возможности, которые еще десять лет назад трудно было представить. Произведенный объединенной редакцией контент упаковывается и переупаковывается группой выпуска и редакто­рами продуктов. Такой подход стимулирует появление новых форм массмедиа. Ярким примером этого служит появление планшетных версий журналов, которые сочетают серьезные тексты, профессио­нальные фотографии и видеоматериалы, подкасты.

Подобные революционные изменения требуют значительных организационных усилий. Редакторы остаются без редакций. Жур­налисты должны представлять специфику каждого из продуктов и учитывать ее в своей непосредственной работе. Руководители от­делов — планировать работу так, чтобы редакторы продуктов не испытывали затруднений с формированием выпусков, отдельных номеров, новостной ленты. Переменам в издательском доме «Ал­тапресс» предшествовал полугодовой процесс подготовки. Он на­чался с дискуссии о методах работы в новых условия, функциях журналистов и редакторов, о поисках достойных примеров кон­вергенции. Конечно, эти порой бурные обсуждения не подменяли написание должностных инструкций и обязанностей, разработку программных продуктов, экономические расчеты. Но они превра­щали сотрудников в союзников, в команду единомышленников. Все мероприятия были сведены в так называемую «дорожную кар­ту», где отражались этапы движения к цели. По мере развития про­цесса карта дополнялась, переформулировались задачи, сдвигались сроки, при этом все коррективы фиксировались. Была сформули­рована миссия объединенной редакции. Определена трудоемкость производства материалов. Измерена фактическая и установлена оптимальная нагрузка на журналистов и редакторов. Расчеты позво­лили установить проектную численность объединенной редакции. Оказалось, что многие опасения журналистов о грядущих перера­ботках не соответствовали действительности. В ходе подготовки были описаны бизнес-процессы производства каждого продукта. Определены схемы взаимодействия различных подразделений и но­сителей. Смоделированы острые ситуации, которые могли вызвать споры (например, приоритет публикации «горячих» тем). Подвер­гнуты ревизии и по-новому сформулированы редакционные стан­дарты для каждого из носителей. Корреспонденты сдали специ­ально разработанный тест на знание стандартов всех изданий. Таким образом была создана организационная основа перемен, а их участники стали соавторами новаций в коллективе, целью ко­торого является эффективное производство уникального контента и доставка его до аудитории всеми имеющимися в распоряжении компании способами путем создания уникальных информацион­ных продуктов.

В феврале 2012 г. специалисты по рекламе основных издатель­ских групп компании: информационной, развлекательной, реклам­ной объединились в службу. В ее задачу входит формировать пред­ложения и предлагать рекламодателям все продукты и услуги «Алтапресса». Структура службы такова. В ее составе — два типа подразделений: продающие и обеспечивающие отделы. Продавцы распределены по видам продаж. Небольшие по сумме разовой по­купки, но массовые по их количеству — телефонные продажи. Ак­тивные продажи рекламодателям, которые впервые начинают ра­ботать с медиахолдингом, а также работа с сезонными клиентами, сотрудничество с которыми необходимо периодически возобнов­лять. Продажи постоянным корпоративным клиентам, увеличение их бюджетов за счет комплексных кроссмедийных предложений. Исходя из этого деления, все продавцы компании сосредоточены в трех отделах — телемаркетинга, активных продаж и корпоратив­ных клиентов. Их работу обеспечивают маркетологи, копирайтеры и менеджеры по размещению рекламы. Задача маркетологов — анализ конкурентов, включая рынки наружной рекламы, радио и телевидения, подготовка докладов о состоянии и тенденциях раз­вития финансовоемких отраслей и сфер, которые являются для «Алтапресса» новыми, определение точек роста на рекламном рынке, анализ сезонных отраслевых колебаний. Копирайтеры го­товят рекламные публикации, работают над тематическими выпу­сками в продуктах. Трафик-менеджеры занимаются размещением и контролем выхода в продуктах рекламных публикаций. Сотруд­ники с такой специализацией составляют штаты отделов марке­тинга, копирайта, трафика.

Новая организационная структура позволяет создать своеобраз­ный непрерывный конвейер продаж. Сначала рынок исследуют маркетологи, которые определяют его емкость и потенциальный спрос на рекламные возможности компании. Затем отдел телемар­кетинга подтверждает информацию о возможности продаж. Сле­дуя рекомендациям отдела телемаркетинга, в очный контакт с клиентом вступают менеджеры активных продаж, которые разру­шают стену недоверия, представляют все рекламные возможности холдинга и делают первые предложения. После того как клиент воспользовался услугами компании и получил первый ожидаемый эффект, им начинает заниматься корпоративный отдел.

В ходе реформирования в «Алтапрессе» была внедрена единая компьютерная система управления отношениями с клиентами. Реализованы новые принципы работы. Теперь менеджер работает не с продуктом, а с клиентом. Каждый сотрудник закреплен за конкретным рынком. И, что особенно важно, если раньше рекла­модатель целиком и полностью зависел от конкретного менедже­ра, который по своему усмотрению и зачастую чисто субъективно предлагал только один продукт компании, то в новых условиях ему гарантированно предложат весь спектр рекламных возможностей «Алтапресса», включая кроссмедийные пакетные продажи.

Предварительные расчеты показывают, что такой подход обе­спечивает значительный рост доходов от кроссмедийных продаж и сервисов, а главное — позволяет добиться реальной эффективности рекламы для рекламодателей, что в свою очередь неизбежно при­водит к росту реализации. К концу 2012 г. ежемесячные доходы от рекламной деятельности холдинга планировалось увеличить в пол­тора раза.

Аналогично, как и в случае с формированием объединенной редакции, переменам в рекламной деятельности компании пред­шествовала колоссальная организационная работа, которая про­должалась в течение восьми месяцев. Было проведено масштабное исследование рекламного рынка и уточнены фактические позиции каждого из продуктов. Внутри «Алтапресса» проанализирована ра­бота, протестирован и аттестован каждый рекламист. Разработаны и прописаны бизнес-процессы. Созданы новые должностные ин­струкции. Введена новая мотивационная система для всех сотруд­ников службы рекламы с применением ключевых показателей эф­фективности.

Заключение

Переход общества в новую информационную эпоху объективно влечет за собой революцию в организации журналистского труда, в работе медиакомпаний. В условиях, когда меняется парадигма массовой коммуникации, традиционная практика информирования аудитории уже не является достаточным основанием для успешного существования СМИ. Наступает время создания новых подходов и стратегий развития массмедиа. Время поиска пути, который в ко­нечном счете позволяет обеспечить устойчивое функционирова­ние медиапредприятий в меняющемся мире. На наш взгляд, одной из наиболее продуктивных концепций в этой области является концепция выстраивания информационного взаимодействия ме­диакомпании с местным сообществом, которую сегодня реализует издательский дом «Алтапресс».

Примечания

¹ Проективный философский словарь // Издательская серия «Тела мысли» / под ред. Т.В. Артемьева, П.П. Смирнова, Э.А. Троп, Г.Л. Тульчинского, М.Н. Эпштей­на. СПб.: Международная кафедра (ЮНЕСКО) по философии и этике СПб Науч­ного Центра РАН, 2002. С. 60.

² Барнаульцы с Costa Concordia // Свободный курс. 2012. № 3. С. 10.

³ Journalism 3.0: Media Ecology and the Future. Режим доступа: http://sverigesradio.se/sida/artikel.aspx?programid=4042&artikel=4343053

⁴ Алтапресс. Режим доступа: http://altapress.ra

⁵ McClellan S. (2007) Newspaper Biz Evolves Too Slowly for Ad Buyers. Adweek. 08.01.2007. Режим доступа: http://www.adweek.com/news/advertising/newspaper-biz-evolves-too-slowly-ad-buyers-87505

Библиография

Вартанова ЕЛ. Теория СМИ: Актуальные вопросы. М.: МедиаМир, 2009.

Дзялошинский И.М. Российские СМИ: перспективы трансформации // 9 +. Новая концепция для местных массмедиа: 9 ответов на вопрос о том, как наладить коммуникации в вашем сообществе / Под ред. В. Юкечева. Новосибирск: ИРП Сибирь, 2010.

Касютин В. Российская местная пресса: воздействие финансово-эко­номического кризиса // Медиаскоп. 2011. № 1.

Фомичева И.Д. Российский коммуникативный кризис // Медиаскоп. 2009. № 3.

Shirky С. (2008) Here Comes Everybody: The Power of Organizing without Organi­zation. London: Allen Lane.

Поступила в редакцию 14.04.2012