Стратегии редакций и трансформация работы итальянских журналистов в цифровой среде

Раздел: Социология журналистики

Вопрос влияния новых технологий на работу журналистов стал одной из актуальных тем исследований последних лет — как зарубежных, так отечественных. В статье анализируется работа редакций локальных ежедневных газет Италии в условиях цифровизации. Выявлены три стратегии организации работы редакций в Интернете, проанализированы причины, по которым редакциям не удается наладить эффективную работу в Сети. Также выявлены особенности, свойственные рабочим практикам в Интернете итальянских журналистов в сравнении с российскими коллегами. Проведено сравнение работы с источниками информации журналистов в России и в Италии.

Введение

В условиях цифровизации перед редакциями стоит сложная задача выбора мультимедийной стратегии развития, эффективной ее реализации и организации работы журналистов. Процесс цифровизации (от анг. digitalisation), то есть «перевода содержания СМИ во всех его формах – текстовой, графической, звуковой – в цифровой формат» (Вартанова, 2003: 285), оказывает влияние не только на контент, создаваемый медиа, но и на рабочие практики журналистов. Изучение процесса трансформации организационных моделей, подхода к медиаменеджменту и рабочих практик журналистов становится в этом контексте наиболее актуальным.

Понять, как именно цифровизация влияет на работу редакций, важно с практической точки зрения, так как редакциям зачастую необходимо решить, какую стратегию выбрать, как эффективно ор­ганизовать работу и добиться максимальной отдачи на мультиме­дийных платформах. В первую очередь, этот вопрос актуален для ежедневной печатной прессы, которой пророчили скорую смерть из-за роста популярности Интернета (об этом высказывались, на­пример, миллиардер Уоррен Баффет¹, медиамагнат Руперт Мердок²). Для ежедневных изданий развитие Интернета стало наиболее ощутимой угрозой, так как они конкурируют за новостной контент, с которым чрезвычайно эффективно работают интернет-ресурсы.

Цифровизация в общем смысле подразумевает стирание границ, которые ранее определяли работу традиционных СМИ, — границ вре­мени, пространства и форматов, что приводит к другому важному в этом контексте процессу — конвергенции, впервые описанному аме­риканским исследователем Итиелем де Сола Пул. Конвергенция — это процесс слияния сетей, терминалов по доставке сообщений, услуг, рынков, жанров и форм (Anders Fagerjord, Tanja Storsul, 2007: 19—31). В данной работе мы будем опираться на понятие конвергенции, дан­ное российскими учеными, которые понимают под этим термином «создание цифрового медиапродукта через интеграцию мультимедий­ных и социальных элементов (текста, фото, инфографики, аудио, ви­део, гипертекста, блогов, социальных медиа и так далее) и дистрибуцию этих продуктов через обширное число цифровых каналов» (Makeenko, Vyrkovsky, 2013: 146); «интеграцию информационных и коммуникационных технологических платформ (компьютеров, теле­визоров, телефонов), а также передаваемых ими содержательных (ин­формационных) продуктов» (Вартанова, 2003: 286).

Под влиянием технологий СМИ меняют свою природу, стано­вясь мультимедийными, что, в свою очередь, значительно транс­формирует редакционные и бизнес-процессы. В общемировом масштабе цифровизация и конвергенция ведут к созданию новой глобальной мультимедийной системы (Кастельс, 2017: 120). С точ­ки зрения же внутренних редакционных процессов они ведут к трансформации организации работы редакций. На место обосо­бленного интернет-отдела приходит внедрение мультимедийных элементов на всех уровнях (Кирия, 2010: 23), появляются так на­зываемые конвергентные редакции, что, в свою очередь, напря­мую влияет на рабочие практики.

Вопрос влияния новых технологий на работу журналистов стал од­ной из актуальных тем как зарубежных, так и отечественных исследо­ваний последних лет. Исследования показывают, что газеты, выходя­щие онлайн, пытаются не столько завоевать новую аудиторию, сколько защитить имеющиеся позиции (Mitchelstein, Boczkowski, 2009: 566). Часто медиаорганизации, недооценивая потенциал новых технологий, не умеют их эффективно применять в работе редакций.

Отечественные ученые сумели ответить на вопросы о том, «на­сколько серьезно новые технологии изменили практику работы жур­налистов и редакторов российских общественно-политических СМИ» (Галкина, Вырковский, Колесниченко, Образцова, 2016), насколько активно российские журналисты работают с мультимедийными ин­струментами (Anikina, 2014), какие мультимедийные стратегии ис­пользуют печатные издания в цифровой среде (Смирнова, 2013; Ко­пылов, 2012), а также какие стратегии используют отдельные печат­ные издания (Галустян, 2012). Суммируя результаты этих работ, можно сказать, что в практику российских медиа активно входят мультиме­дийные форматы и различные медиа работают над созданием полно­ценных конвергентных редакций, но удается это пока далеко не всем. О повсеместном проникновении стандарта универсального журнали­ста (Рэндалл, 1996) говорить пока не приходится (Баранова, 2010).

В этом контексте необходимым видится изучение опыта зару­бежных коллег. По мнению ученых, проведение параллелей и сравнение международных практик является одним из важных на­правлений исследований (Mitchelstein, Boczkowski, 2009). Подоб­ное сравнение может быть полезно и для работников медиаотра­сли, и для исследователей, так как позволит поставить опыт российских журналистов в международный контекст.

В частности, полезным представляется изучение опыта редакций итальянских изданий, которые, как и российские СМИ, сейчас нахо­дятся на стадии активной трансформации, однако имеют и свои на­циональные особенности. В данной работе мы рассматривали опыт итальянских журналистов, работающих в локальных ежедневных га­зетах, потому что именно локальные медиасистемы в последние годы привлекают все более пристальное внимание исследователей. Инте­рес к локальной прессе регионов и городов исследователи проявляли и в советское, и в постсоветское время. Были изучены, например, СМИ в советском промышленном городе (Грушин, Оникова, 1980) и организация редакций советских газет (Гребнев, 1974).

В последние годы интерес к локальной журналистике снова вырос. Множество работ, особенно диссертационных, были по­священы функционированию локальной печати в регионах и го­родах России (Кислая, 2008; Чемякин, 2003), локальному телеви­дению (Ершов, 2012; Вырковский, Макеенко, 2014) и локальной прессе (Свитич, Смирнова, Ширяева, Шкондин, 2015). Отдель­ные работы также были посвящены региональной ежедневной пе­риодике за рубежом, например во Франции (Соломонов, 2003), в Нидерландах (Гладкова, 2015) и Финляндии (Галкина, 2008).

Цифровизация СМИ в Италии

Италия по уровню цифровизации сильно отстает от других стран Европы (Урина, 2016). По итогам 2017 г. страна заняла лишь 26 место в индексе DESI³ (Digital Economy and Society Index), отра­жающем цифровое развитие в государствах ЕС. Италии удалось обогнать только Болгарию, Грецию и Румынию. Хуже всего с показателем проникновения Интернета в жизнь граждан: по нему Италия находится на 28 месте из 29 возможных.

Однако ситуация улучшается и все больше итальянцев получа­ют доступ к Всемирной сети. По данным Internet World Stats⁴, в июне 2017 г. доступ к Интернету имели 86,7% итальянцев, а уже на конец 2017 г. этот показатель достиг 92,4%. Правда, доля итальян­цев, которые обращаются за новостями в интернет-медиа, пока еще ниже, чем доля пользователей самого популярного в Италии СМИ — телевидения: Италия традиционно считается телеориентированной страной (Hallin, Mancini, 2004). По данным Управле­ния по гарантиям в коммуникациях⁵ (Autorita per le Garanzie nelle Comunicazion) за 2017 г., ежедневно обращаются к интернет-СМИ только 41,8% итальянцев, в то время как ТВ каждый день смотрят 68,8%, а хотя бы раз в месяц — 90,3%.

Наиболее слабые позиции в медиапотреблении итальянцев зани­мают газеты, и с развитием Интернета их положение становится все хуже. С 2005 по 2016 гг. распространение итальянской ежедневной прессы уменьшилось почти вдвое — с 5,461 млн копий до 2,637 млн копий в день⁶. В поисках потерянной аудитории газеты вынуждены искать пути выхода в Интернет, так что не взывает удивления, что пятёрку самых посещаемых сайтов, по данным comScore⁷ за май 2018 г., уже возглавляют две крупнейшие ежедневные газеты — «Ла Репубблика» (La Repubblica) и «Коррьере делла Сера» (Corriere della Sera). Также в пятерку входят сайт новостного телеканала TGcom24, порталы местных новостей «Ситиньюз» (Citynews) и сайт женского журнала «Донна Модерна» (Donna Moderna).

Активно развиваются в Интернете и локальные медиа. На фоне рекламного спада в печати Интернет дает им шанс на выживание (Урина, 2016). При этом, по оценкам как отечественных (Смирно­ва, 2013), так и итальянских исследователей (Ottone, 1978), именно локальные издания имеют наибольшие шансы на успех в Интерне­те, так как они еще способны создавать уникальный новостной контент. Крупные издания часто находятся в отрыве от места про­исшествия, источников информации и своей аудитории. Местные же газеты находятся с ними в прямом контакте. Проникновение Интернета активно способствует процессу глобализации, когда од­новременно с ростом информированности о глобальных событиях, которые передают интернациональные телеканалы и агентства, растет интерес аудитории и к новостям локальным (Ottone, 1978).

Под влиянием цифровизации меняются также и функции ло­кальных изданий (Петухова, 2018). Появление Интернета поста­вило под вопрос главную функцию местных газет - информиро­вание. В этом контексте журналисты понимают, что им нужно менять не только контентную составляющую (больше анализиро­вать и интерпретировать события), но и профессиональную сторо­ну процесса сбора и обработки информации.

Методология

В рамках исследования рабочих практик журналистов итальян­ских ежедневных газет мы изучили и систематизировали опыт адаптации к мультимедийным стратегиям в итальянских ежеднев­ных газетах локального типа, то есть печатных изданиях, распро­страняющихся на четко выраженной территории в рамках регио­на, провинции или города. В работе были использованы качественные стратегии исследования, основным методом иссле­дования стал метод глубинного интервью. Кроме того, в ходе ис­следования использовался метод наблюдения. Автору исследова­ния удалось посетить редакционные летучки в каждой из изученных газет и непосредственно наблюдать работу в редакциях.

Глубинные интервью были проведены с 37 сотрудниками ре­дакторско-журналистского состава 8 ежедневных локальных газет. Полевой этап исследования проводился с марта по июнь 2017 г.

В выборку попали газеты 6 городов, представляющих Италию с севера на юг: Брешиа и Венеция на севере, Флоренция и Перуджа в центральной Италии и Пескара и Бари на юге. Города исследова­ния были выбраны по географическому положению (Север, Цен­тральная Италия и Юг); количеству городских жителей (крупные города с населением около 300 тыс. человек и города поменьше с населением около 100-200 тыс. человек) и типу владельца мест­ной газеты (в итоговый список должны были попасть издания, принадлежащие разным собственникам).

Исследование проводилось в 8 редакциях следующих изданий: «Джорнале ди Брешиа» (Giornale di Brescia), «БрешиаОджи» (BresciaOggi), «Иль Гадзеттино» (II Gazzettino), «Ла Нуова ди Вене­ция э Местре» (La Nuova di Venezia e Mestre), «Ла Национе» (LaNazione), «Коррьере дель Умбрия» (Corriere dell’Umbria),«Иль Чентро» (II Centro). и «Ла Гадзетта дель Медзоджорно» (La Gazzetta del Mezzogiorno). Также несколько экспертных интервью были прове­дены с представителями итальянского Союза журналистов (Ordine dei Giornalisti) и журналистами национальных газет, работающими в локальных представительствах издания, - «Коррьере делла Сера» в Венеции и «Ла Репубблика» во Флоренции.

Сценарий интервью включал вопросы по трем разделам: место и роль издания на местных медиарынках в оценках журналистов, функционирование редакции и профессиональные обязанности журналистов, экономическое положение газеты. Разделы были выбраны так, чтобы широко охватить все стороны работы журна­листов. В частности, задавались вопросы о структуре рабочего дня, профессиональных компетенциях и их трансформации, о том, как менялась работа редакции в Интернете и обязанности от­дельных журналистов в последние годы, а также вопросы о том, как журналисты оценивают работу редакции в Сети.

Сайты местных газет

Редакции решают вопрос о развитии сайта в зависимости от за­интересованности издателя газеты и ее аудитории, а также в соот­ветствии с имеющимися финансовыми и кадровыми ресурсами. В изученных редакциях работает от 20 до 60 сотрудников. Самой малочисленной является редакция «Ла Нуова ди Венеция»: в штате работает 19 человек, самая многочисленная редакция «Ла Национе», где в штате числилось на момент исследования 95 сотрудников.

Чаще всего, как считают итальянские исследователи, местные из­дания выбирают два формата для выхода в Сеть: во-первых, это фор­мат веб-газеты, которая представляет собой самостоятельный сайт с уникальными журналистскими материалами; и, во-вторых, это фор­мат газеты-портала, некоего агрегатора местных новостей, включаю­щего в себя площадки для коммуникаций (форумы) и полезную ин­формацию (расписание транспорта, афишу)⁸. Все изученные нами издания имеют сайты, которые тяготеют ко второму типу — газеты-портала. Сайты местных изданий помимо тематического рубрикато­ра (политика, экономика, культура и т. д.) имеют разделение по гео­графическому признаку — на города и провинции. Так, например, официальным сайтом газеты «Ла Национе» из Флоренции является сайт www.lanazione.it, который включает в себя 16 локальных разделов с новостями различных территорий, к примеру www.lanazione.it/firenze для Флоренции и www.lanazione.it/pisa для Пизы.

Количество читателей изученных изданий разнится в диапазо­не от нескольких тысяч до сотни тысяч. По данным Audiweb (ком­пания, которая занимается сбором и публикацией данных об аудитории итальянских интернет-изданий) за февраль 2018 г., наи­меньшая средняя ежедневная аудитория наблюдается у сайтов га­зет «Коррьере дель Умбрия» и «БрешиаОджи», а самая большая аудитория — у «Иль Гадзеттино» и «Ла Национе».

Основной контент сайтов местных газет составляют материалы, подготовленные для печатной версии издания, и короткие новости, которые чаще всего сотрудники берут с лент информационных агентств. Отдавая предпочтение печатной версии, редакция публи­кует материалы на сайте только после их выхода в газете. В этом смысле все перечисленные издания близки к так называемой стра­тегии print first (Галустян, 2012), согласно которой печатная газета и ее развитие важнее, чем сайт издания. В этом опыт итальянских га­зет вполне соответствует опыту российских изданий. Например, по­добной стратегии долгое время придерживалась деловая газета «Коммерсантъ». Также значительная часть городских и районных изданий в России отдают предпочтение печатной газете и либо не выкладывают на сайт полную версию издания, либо вовсе не созда­ют специального сайта (Свитич, Сидоров, Смирнова, 2017: 86-87).

«Раньше после определенного часа мы выкладывали на сайт многие новости и статьи из сегодняшней газеты, но потом замети­ли, что от этого количество читателей бумажной версии снижает­ся. То есть мы сами себе вредили. Поэтому мы решили сократить поток материалов на сайте. Сейчас мы используем сайт как «ви­трину», где делаем анонс того, о чем можно прочитать в газете. Конечно, необходимый минимум материалов у нас на сайте есть, но самые важные новости, статьи, аналитику мы оставляем для бумажной версии газеты. Сайт развивается параллельно», - рас­сказывает главный редактор «Ла Гадзетта дель Медзоджорно».

Во всех изданиях принцип print first и нехватка средств для оплаты труда корреспондентов привели к тому, что редакции по­чти не производят специальных материалов для сайта. Например, в редакции «Коррьере дель Венето», когда сайт только запустили, журналисты часто готовили для него специальный контент, одна­ко из-за высокой загруженности сотрудников и нехватки финан­сирования инициатива угасла. «Большую часть материалов пишут корреспонденты, у каждой редакции на них есть бюджет. Еще год, два года назад проблем не было, все, что было нужно, оплачива­лось. Но в последние годы, когда поменялся владелец, нас попро­сили уменьшить расходы. По этой причине сейчас стараются не делать материалов вне печати, так как они стоят денег. Это огра­ничило возможности сайта», - рассказывает редактор.

Те издания, которые могут делать для сайта специальный кон­тент, обычно готовят так называемые servizi - полезные для читате­лей сведения, которые касаются мероприятий, праздников, афиши событий на выходные и т. д. Однако штатным журналистам очень сложно найти время на подготовку даже таких несложных материа­лов. «Каждый день нам нужно сделать 12 полос газеты, обычно мы этим занимаемся вдвоем. Делать 12 полос для газеты и писать эксклюзивные новости для сайта при таком раскладе невозмож­но», - говорит редактор «Иль Ресто дель Карлино».

Журналисты стараются адаптировать для сайта материалы, вы­шедшие в печати: их сокращают, переписывают, кто-то подает тему в другом ключе. «Есть новости, которые, например, в газету пойдут в виде лишь одной фотографии или одной подписи, но которые в телевыпуске⁹ трансформируются в целый сюжет на полторы мину­ты. Затем, бывают более легкие, даже фривольные новости, кото­рые не идут в газету, но на сайте прекрасно читаются, ими активно делятся в сетях», - рассказывает сотрудница «Джорнале ди Бре­шиа». При этом успех сайта может полностью зависеть от умения журналистов переупаковать новость. Переоценка может увеличить продажи газеты, рассказали в одной из редакций. Например, какая-нибудь новость прошла незамеченной, так как была опубликована в одной из локальных вкладок. После того как интернет-отдел ее оце­нил и опубликовал на сайте, новость провоцирует бум просмотров, что влечет за собой и увеличение продаж газеты.

По мнению журналистов, улучшить сайты локальных изданий мог бы еще больший объем полезной информации, репортажей, прямые трансляции и видео. Кроме того, на пользу сайту пошла бы самостоятельная подготовка новостей редакциями, а не ис­пользование материалов с лент информагентств.

Стратегии работы редакций

Основываясь на опыте изученных редакций, мы выделяем три модели, три стратегии развития интернет-версии издания и три соответствующих способа организации работы сотрудников ре­дакции. При этом нужно подчеркнуть, что, очевидно, этот список не является исчерпывающим, описанные модели встретились именно в ходе нашего исследования и, вероятно, существуют и другие варианты адаптации редакций газет к работе в Интернете.

Первый вариант - это традиционное создание внутри редакции специального интернет-отдела (от одного сотрудника и более). По та­кому пути пошли редакции «Ла Национе», «Иль Чентро» и «Ла Гадзеттта дель Медзоджорно». Сотрудники интернет-отдела чаще всего находятся в головной редакции издания в крупных городах (Брешии, Венеции, Флоренции и т. д.). В редакции «Ла Гадзетта дель Медзоджорно» работой с сайтом занимаются четыре человека, в «Ла Национе» - четыре, в «Иль Чентро» - один редактор. В этих редакциях четко разграничены обязанности сотрудников по работе над газетой и сайтом: журналисты, занятые подготовкой печатной версии издания, никак не взаимодействуют с сайтом, их изолируют от этого канала коммуникации. «Мы к сайту не притрагиваемся. Понятно, что каж­дый из нас может писать для сайта, но технически мы к нему отноше­ния не имеем. Я не знаю, как опубликовать статью на сайте», - рас­сказывает заместитель главного редактора «Коррьере дель Венето».

Вся работа по наполнению сайта возлагается на специальных сотрудников. «Моя работа в основном состоит в управлении 17 порталами издания, - рассказывает руководитель интернет-отдела «Национе». - Я работаю со всеми новостями, которые обычно приходят из агентств или из наших локальных редакций. У меня должно быть полное представление о том, что происходит, я дол­жен следить за нашим главным сайтом, ставить туда самые интресные новости Тосканы и курировать вместе с редакторами мест­ных отделов городские порталы».

В редакциях, реализовавших эту модель, обязанности по работе над сайтом частично перекладываются на руководителей провин­циальных редакций. Однако из-за нехватки времени и сил они вы­нуждены лишь формально помогать интернет-отделу, публикуя новости о своей территории или передавая их коллегам. На разви­тие в Интернете у локальных порталов ресурсов не хватает.

Нужно заметить, что даже с точки зрения такой простой формы организации работы в Интернете местные издания в Италии опе­режают российских коллег. По данным исследований, в редакциях городских и районных изданий в России почти нет специальных редакций или отделов, а работой над сайтом занимаются журнали­сты печатной газеты (Свитич, Сидоров, Смирнова, 2017).

Вторая модель включает распределение обязанностей по работе с сайтом и соцсетями между сотрудниками редакции. Эта модель близка понятию конвергентной редакции. В данном случае редак­торы и корреспонденты газеты совмещают свою основную работу над печатной версией с занятостью над сайтом. На момент иссле­дования эта модель была реализована на начальной стадии только в редакции «Коррьере дель Умбрия», в то время как редакция «Иль Гадзеттино» находилась в процессе перехода к такой модели.

В редакции «Коррьере дель Умбрия» данную модель на момент исследования применяли лишь пару месяцев. «Мы все работаем с сайтом. Раньше был специальный отдел, который занимался сай­том, но с января-февраля (2017 г.) его распустили, и мы все подгру­жаем материалы», — рассказывает редактор. Руководство газеты, принимая решение о переходе к такой модели, исходило из принци­па универсальности журналиста. «Сейчас мы изменили подход и пришли к тому, что функции журналиста неразделимы. То есть, если у журналиста есть новость, он сначала ее готовит для сайта, а затем — для печати. Сейчас все редакторы публикуют материалы на сайте, то же самое касается социальных сетей», — уточняет директор газеты.

В редакциях «Иль Гадзеттино» и «Ла Гадзетта дель Медзоджорно» также рассказали о желании распределить обязанности по ра­боте с сайтом между сотрудниками. Для этой цели редакторы ин­тернет-отдела перенесли свои рабочие места внутрь редакции ближе к журналистам и редакторам печатного выпуска. По задум­ке, эта мера должна помочь интеграции отделов и более активно­му обмену опытом. В планах редакции также провести учебные се­минары для других сотрудников.

В редакции «Ла Гадзетта дель Медзоджорно» такое желание также высказывали, однако на момент исследования не реализо­вали эту идею из-за бюрократических проволочек. «Мы хотели бы, чтобы произошла интеграция всей редакции газеты. Но пока эта идея на стадии переговоров с издателем, профсоюзом, редак­ционным комитетом, пока не решен вопрос. Нужно установить через профсоюзный договор задачи журналистов, формальные, в том числе экономические, детали. Это очень сложно», — расска­зывает редактор газеты, ответственный за работу над сайтом.

Конвергентная редакция

Третью модель представляет собой газета «Джорнале ди Бре­шиа» — это единственное издание, в котором сотрудники совме­щают работу сразу для нескольких медиаканалов.

География распространения издания ограничена одной про­винцией — Брешиа, которая является одной из самых густозасе­ленных провинций Италии. Здесь проживает более 1,2 млн чело­век, больше живет лишь в таких городах, как Рим, Милан, Турин и Неаполь. Брешиа занимает второе место в регионе после Милана по уровню развития промышленности и бизнеса.

Именно большой рекламный рынок позволил сосуществовать в Бре­шии сразу двум ежедневным газетам - «Джорнале ди Брешиа» и «БрешиаОджи». Средний тираж печатной версии «Джорнале ди Брешиа» - самой старой газеты города - составил в феврале 2018 г 33 тыс. копий. Головная компания Editoriale BrescianaS.p.A включает в себя помимо га­зеты также телеканал «Телетутто» (Teletutto) и две радиостанции - «Ра­дио Брешиасетте» (Radio Bresciasette) и «Радио Классика Брешиана» (Radio Classica Bresciana). Это и позволило несколько лет назад объеди­нить СМИ в попытке создать настоящую конвергентную редакцию.

«Это мультимедийная редакция, которая выпускает новости для печатной прессы, Интернета, телевидения и радио. Четыре года назад произошло слияние редакций, все случилось сверху вниз, от руководства к сотрудникам», - рассказывает директор га­зеты. В объединённой редакции газеты и телеканала на момент исследования работал 41 сотрудник, хотя до слияния было 48 жур­налистов газеты и 12 тележурналистов.

В редакции есть специальный мультимедиаотдел из 8 человек, ко­торый, в отличие от описанной выше первой модели, работает не толь­ко над сайтом, но и над ТВ-каналом, а также взаимодействует с радио. Сотрудники находятся в постоянном контакте и иногда им приходит­ся быть взаимозаменяемыми. «Например, если я одна, а коллег, отве­чающих за сайт, двое, один может помочь мне и написать текст для выпуска (телепередачи), который мы затем используем в новостях», - сотрудница отдела. Чтобы обеспечить интернет-аудито­рию постоянным информационным покрытием, журналисты работа­ют посменно. Первая смена приходит в 07:00 и остается до 17:00. Сотрудник, занятый во второй смене, работает с 11:00 и до 20:00-20:30.

По словам директора газеты, редакция стремится к тому, чтобы работать по горизонтали - делать новости одновременно для всех типов медиа. «Это фабрика — мне очень нравится так называть ре­дакцию — фабрика по производству новостей. Мы делаем но­вость, а пойдет ли она на ТВ, в газету или в онлайн, зависит от многих факторов. Самое главное — сделать новость хорошо». По ее словам, такой подход экономит ресурсы редакции, так как по­зволяет отправлять на задание всего одного или двух журналистов. «Если сегодня вечером в Брешию приедет министр, без сомнения, мы посвятим этому и сюжет в выпуске новостей, и статью в газету, и заметку на сайте», - говорит одна из сотрудниц газеты.

Пока с сайтом работает только специальный отдел, но в буду­щем руководство хотело бы, чтобы с сайтом научились работать все сотрудники. «Мы уже двигаемся в этом направлении на самом деле, это идея, которую в ближайшие месяцы хотим реализовать. Руководитель нашего отдела уже провел обучающие занятия с коллегами», - рассказывает журналистка.

Редакции против Интернета

Особые случаи представляют две редакции - «БрешиаОджи» и «Ла Нуова ди Венеция». Коллективы этих газет особенно сильно сопротивляются внедрению Интернета, из-за чего в них так и не сумели настроить эффективную работу в Интернете.

В «Ла Нуова ди Венеция» журналисты старшего возраста нега­тивно воспринимают необходимость вести сайт, считая, что «это не журналистика» и что стоит их усилий только подготовка печатной газеты. Нужно заметить, что сложности в организации работы с но­выми технологиями не являются чем-то необычным. Подобные трудности есть и в российских изданиях. Так, например, в ходе ис­следования работы российских изданий в социальных сетях пред­ставитель ИД «Коммерсантъ» подчеркивал, что для них большой проблемой является «освоение сотрудниками редакции тех навы­ков, которые требуются для работы с социальной сетью» (Дьяченко, 2016). Однако в случае изучаемых итальянских газет трудности на­столько велики, что напрямую вредят развитию издания в Интерне­те. Вот как об этом рассказывают сами сотрудники газеты:

«Мы должны уметь делать все по чуть-чуть, но среди этих (стар­шего возраста) журналистов понимания нет. Есть люди, которые даже не хотят слышать про Интернет, как будто его не существует». «Реакция очень зависит от возраста того, кто подходит к этому во­просу (работы в Интернете). Пожилые люди менее податливы, не­жели молодые, которые понимают важность Интернета».

Обязанности по обновлению сайта и соцсетей в издании рас­пределены между некоторыми сотрудниками газеты. «Онлайн-версией газеты не занимается какой-то определенный человек, мы это делаем по очереди. Это вы от рождения digital, а мы — дино­завры. В техническом смысле делать онлайн-газету — гораздо сложнее, чем сделать пост на Facebook или твит в Twitter. Поэтому, чтобы не забыть, как это делается, мы обновляем сайт газеты по очереди. Но этим занимаются далеко не все в редакции, кто-то этот ваш веб в глаза видеть не хочет». В результате нагрузка по ра­боте с сайтом ложится лишь на нескольких сотрудников.

В других изданиях люди старшего поколения негативно отзы­ваются об Интернете, но к конфликтам и проблемам в организа­ции работы это не приводит. Так, сопротивление журналистов старшего возраста — это одна из самых распространенных про­блем и в «Ла Национе». «Информация сейчас нуждается в моло­дых и свежих умах, но в газетах в Италии работает много сотруд­ников старше 50 лет. И это проблема, потому что они не понимают хорошо особенностей Интернета. Это другое поколе­ние», — говорит руководитель интернет-отдела газеты.

В другой проблемной редакции — «БрешиаОджи» — причиной со­противления журналистов стал не возраст сотрудников, а конфликт с издателем. Руководство медиакомпании хотело, чтобы все сотруд­ники занимались сайтом, однако те воспротивились, так как за эту работу не доплачивали, а она занимала много времени. «У нас нет интернет-отдела или даже одного человека, который бы сайтом ста­бильно занимался. Несколько лет назад, когда запускали сайт, поя­вилась идея сделать так, чтобы все могли работать с сайтом. Но про­блема в том, что большая часть редакции этого делать не хотела, потому что была и так уже загружена работой. В итоге сайт не­сколько забросили», — рассказывает редактор отдела хроники.

По его словам, сперва хотели, чтобы на сайте появлялись опе­ративные новости плюс значительная часть материалов из газеты. Но начался конфликт: сотрудники выступили против и заявили, что в этом нет смысла, пока сайт не будет перезапущен и обнов­лен — в том числе графически. «Я из тех, кто в начале публиковал новости на сайте, но эта привычка затем исчезла. Сейчас на сайте появляются в основном криминальные новости и судебная хрони­ка. Но работы над сайтом особой нет, это еще открытая дискус­сия», — говорит редактор.

По словам сотрудников, у газеты непростые отношения с изда­телями, так как у издательской группы нет экономических интере­сов в Брешии и, как следствие, все решения принимаются тяжело и медленно. В результате публикацией материалов на сайте зани­мается в основном главный редактор.

Неэффективность редакций: основные причины

Причин недостаточного развития сайтов журналисты называют несколько. Во-первых, это разочарование сотрудников: несколь­кими годами ранее развитию в Интернете уделяли больше внима­ния, однако ожидания не оправдались, издатели засомневались в том, что электронная версия издания начнет приносить деньги, и сократили финансирование. «Рекламы на сайте намного меньше, чем в газете. Скажу так: ее объем растет, растут и доходы от нее. И даже вместе с локальной рекламой часто появляется и националь­ная реклама. Но сайт пока все-таки окупает печатная газета», - го­ворит редактор интернет-отдела «Ла Национе».

Вторая причина - нехватка кадров. Новости, приходящие через Facebook, WhatsApp и электронную почту, нужно верифицировать, а в редакциях нет для этого свободных ресурсов. Число сотрудников сокращается при сохранении объемов печатных изданий. В итоге заниматься дополнительной работой с сайтом некому. «На работу принимают меньше сотрудников; если кто-то уходит на пенсию, взамен никого не берут, сокращают издержки», - объясняет глав­ный редактор «Ла Нуова Венеция».

Также журналисты признают, что им особенно сложно дается интеграция сайта и газеты из-за большой разницы в возрасте меж­ду аудиториями. Читатели в Интернете - это не те же самые люди, что читатели газеты. «Мы находимся в стадии перехода, ведь нас читают как люди 70 лет, которые не используют постоянно Интер­нет, так и люди 20 лет, которые выросли в эпоху. web», - говорит редактор «Иль Гадзеттино».

Работа с соцсетями и мессенджерами

«Присутствие в Интернете — это не только регулярное обнов­ление сайта, но и активная работа в социальных сетях, - расска­зывает главный редактор «Ла Нуова ди Венеция». - С каждым го­дом их влияние на нашу жизнь усиливается, возрастает их значение как коммуникационной платформы для газет».

В российских редакциях, как отмечают исследователи, нет единого подхода к организации работы в социальных сетях (Дьяченко, 2016). В итальянских редакциях ситуация чуть более понятна: социальными сетями занимается тот, кто работает с сайтом, а это, как мы указали, может быть как один специальный сотрудник, так и вся редакция.

Самой популярной социальной сетью в Италии является Facebook, именно поэтому каждая редакция считает необходимым вести там официальные страницы - обычно их несколько в соот­ветствии с географией распространения газеты. «Мы отвечаем за управление социальными сетями. У нас есть страница на Facebook, там почти 150 тыс. подписчиков. Плюс местные страницы. Есть и общий аккаунт в Twitter, там примерно 50 тыс. фолловеров, плюс профили остальных городов. Как ты сама знаешь, новости попа­дают к читателям часто через Facebook, поэтому для нас очень важ­но хорошо следить за профилем в Facebook, многие заходы на но­вости именно там происходят», - рассказывают в «Ла Национе».

Необходимость работы с аудиторией социальных сетей сказы­вается, в первую очередь, на работе корреспондентов изданий: их просят делать больше мультимедийного контента и быть более ак­тивными в своих социальных сетях. «В последние годы нас посто­янно просят делать посты в Twitter или видео снимать. Если ты за­глянешь в мой Twitter, то увидишь, что там везде новости о Венеции. Сегодня в Twitter можно делать и короткие видео, и это дает дополнительную ценность твоей работе, кроме того, редак­ция знает, что у нее есть журналист, который дает городу инфор­мацию (посредством иного канала)», - рассказывает корреспон­дент «Ла Нуова Венеция». То есть корреспонденты пишут новости не только в газете, но и на своих страничках в соцсетях.

Если сравнивать итальянских журналистов с российскими по уровню проникновения конвергентных практик в работу и связи их проникновения с возрастом журналистов, можно прийти к сле­дующим выводам. Возрастные характеристики «оказывают неод­нозначное влияние на активность конвергентной работы» россий­ских журналистов (Галкина, Вырковский, Колесниченко, Образ­цова, 2016). Среди журналистов чаще работают с фото люди стар­ше 40 лет, при этом они почти не используют возможностей аудио и видеосъемок. «Принципиальных же различий в «конвергентной активности» кластеров до 30 лет и 30—40 лет практически не на­блюдается», - пришли к выводу российские ученые.

Среди итальянских журналистов чаще работают с фото, видео и социальными сетями, судя по ответам, именно люди более младшего возраста, то есть возрастная связь, по нашим ощущениям, есть. Од­нако связано это исключительно с тем, что в итальянских изданиях подготовкой большей части материалов занимаются внештатные корреспонденты, которые моложе штатников. «Локальные редакции организованы следующим образом: несколько человек в штате и много внешних корреспондентов», - рассказывает редактор «Коррьере дель Венето». Основная задача корреспондентов - это написа­ние материалов, вместе с которыми они могут подготавливать также видеоматериалы или фото. Однако нужно заметить, что молодыми таких сотрудников мы называем условно. Средний возраст журнали­стов в Италии достаточно высок, в период с 2000 по 2015 гг. этот по­казатель рос, а молодых журналистов в общей массе профессионалов стало меньше. Так, если в 2000 г. доля молодых людей до 30 лет со­ставляла 17% всех зарегистрированных в профессиональных органи­зациях журналистов, то в 2015 — их доля составила всего 8%.

В завершение стоит отметить, что некоторые редакции исполь­зуют и популярные мессенджеры. Так, для работы завели собст­венный номер в WhatsApp редакции «Иль Гадзеттино», «Джорнале ди Брешиа» и «Ла Национе». Сотрудники публикуют номер теле­фона на сайте или в газете, а местные жители могут присылать на него уведомления о новостях. По словам журналистов, туда при­ходит очень много фото и видео. WhatsApp — самый популярный в Италии мессенджер, его ежемесячная аудитория, по данным на июнь 2017 г., составляла 22 млн человек.

Одна редакция — «Иль Гадзеттино» — на момент исследования завела аккаунт в Telegram. Как отмечают в редакции, опыт в Tele­gram носит экспериментальный характер, а сам мессенджер не очень популярен в Италии. В отличие от России, где среднемесяч­ная аудитория Telegram, по данным на начало 2018 г., составляет от 10 до 13 млн человек¹⁰, в Италии аудитория мессенджера, по дан­ным на июнь 2017 г., достигла лишь 3,5 млн человек¹¹.

Работа с источниками

Российские ученые не так много работ посвятили вопросу о том, как именно журналисты работают в социальных сетях и с источниками информации в Интернете (Разумова, 2014: 36—45). Поэтому сравнить опыт итальянских журналистов с российскими возможно, к сожалению, не по всем параметрам.

Итальянские журналисты, так же как и отечественные региональ­ные журналисты, большее внимание уделяют прямым контактам с ньюсмейкерами и телефонным звонкам и не делают акцент на поиске новостных поводов в Интернете (Галкина, Вырковский, Ко­лесниченко, Образцова, 2016). Основными источниками информа­ции для итальянских журналистов являются информагентства (85%) и личные контакты (76%). За ними идут поисковики и электронные энциклопедии (65%), блоги и социальные сети (59%), открытые базы данных (17%). «Одни новости мы готовим, другие — перера­ботаны из пресс-релизов, что-то приходит из информационных агентств. Последние чаще всего используют для полос националь­ных и международных новостей, в то время как локальную хрони­ку пишут редакторы и корреспонденты», - рассказывает сотруд­ница «Джорнале ди Брешиа».

В отличие от национальных изданий, в местных газетах наибо­лее важными источниками информации являются личные контак­ты журналистов и местные органы правопорядка. Новости в от­деле хроники часто находят посредством так называемых giri di nera - серии звонков в органы безопасности. «У нас есть свои ка­налы информации — госорганы, администрации коммун, префек­тура. О чрезвычайных происшествиях мы узнаем от патрульных, полицейских, пожарных, из больниц, отделений скорой помощи. Тот, кто занимается хроникой ЧП, каждые три часа их всех обзва­нивает», - поясняют в «Ла Гадзетта дель Медзоджорно».

По оценкам опрошенных журналистов, на личные контакты при­ходится от 50 до 90% всех новостей: их приносят в редакцию горожа­не, читатели или передают знакомые. «Для городской хроники я пишу новости, которые находятся благодаря большому количеству зна­комств. Когда я только начинала работать, я ходила во все бары в про­винции, которой занималась, и в барах я находила море новостей», - рассказывает корреспондент «Ла Нуова ди Венеция э Местре».

По данным опросов, 44% журналистов в Италии ежедневно об­ращаются к информации в Facebook и 30% - в Twitter. По данным российских опросов, 64% журналистов часто используют социаль­ные сети в качестве источников информации и 57% - в качестве инструмента поиска информации (Кульчицкая, 2017).

Об активном использовании социальных сетей в качестве источника новостей в ходе интервью рассказывали только самые молодые корреспонденты (примерно от 25 до 32 лет). Социальные сети стали площадкой, где люди пишут свои жалобы и рассказы­вают о проблемах города, и журналисты стараются изучать появ­ляющуюся там информацию. Однако упоминанием групп в Facebook и каналов в Twitter перечисление сетевых источников опрошенными журналистами заканчивается.

Выводы

Результаты исследования показали, что редакции местных еже­дневных газет Италии трансформируются под нужды работы в Ин­тернете, однако единой стратегии развития в Интернете еще не най­дено, и, так же как и в российских редакциях региональных изда­ний, процесс адаптации идет достаточно медленно. Как и журнали­сты в других странах, сотрудники газет в Италии относятся к онлай­ну с недоверием, часто не признавая работу в Сети настоящей жур­налистикой. В результате редакции реализуют чаще всего стратегию printfirst, публикуют в первую очередь материалы в газете, а затем на сайте - и почти не создают уникальных материалов для сайта.

В ходе исследования было выявлено три стратегии организации работы в онлайне: это создание специального интернет-отдела, рас­пределение функций по работе в Интернете среди всех сотрудников редакции и создание конвергентной редакции, в которой журнали­сты совмещают работу над разными типами СМИ - ТВ, радио, пе­чатью и онлайном. Исследование также показало, что две редакции не смогли наладить работу над сайтом из-за корпоративных споров и сопротивления сотрудников старшего поколения.

Итальянские локальные издания более развиты в Интернете, чем российские районные и городские издания. В отличие от них, все изученные нами итальянские газеты размещают на сайте хотя бы минимальный объем мультимедийного контента. В россий­ской же локальной прессе многие редакции все еще выпускают только печатную версию издания. Кроме того, в редакциях город­ских и районных изданий в России почти нет специальных отде­лов, а работой над сайтом занимаются журналисты печатной газе­ты, в то время как в Италии местным изданиям удается даже приблизиться к созданию настоящей конвергентной редакции, которую смогло создать не каждое федеральное СМИ в России.

Однако нужно признать, что в социальных сетях и мессенджерах российские журналисты активнее: они работают и в «ВКонтакте», Twitter, создают каналы в Telegram. Локальные редакции в Италии в основном работают с аудиторией Facebook. Российским коллегам может быть интересен опыт работы итальянцев с WhatsApp, кото­рый используется для сбора новостей, фото и видео у горожан.

В отличие от российских журналистов печатных СМИ, на ра­боту которых с мультимедийными элементами возрастные харак­теристики оказывают незначительное влияние, среди итальянских журналистов чаще работают с фото, видео и социальными сетями молодые сотрудники. Связано это с особенностью организации итальянских редакций, в которых созданием контента в большин­стве случаев занимаются внештатные корреспонденты.

Итальянские журналисты также большее внимание уделяют прямым контактам с ньюсмейкерами и телефонным звонкам и не акцентируют внимание на поиске новостных поводов в Интерне­те. В местных газетах наиболее важными источниками информа­ции являются личные контакты журналистов и местных органов правопорядка, что является общей характеристикой как для рос­сийских, так и для итальянских журналистов.

Примечания

^I Письмо акционерам Berkshire Hathaway Inc по итогам 2006 г. Режим доступа: http://www.berkshirehathaway.com/letters/2006ltr.pdf(дата обращения: 23.07.2018).

² Murdoch predicts gloomy future for press. The Guardian. Режим доступа: https://www.theguardian.com/media/2005/nov/24/pressandpublishing.business1 (дата обраще­ния: 23.07.2018).

³ The Digital Economy and Society Index (DESI). Режим доступа: https://eceuropa.eu/digital-single-market/en/desi (дата обращения: 23.07.2018).

⁴ Internet Stats and Facebook Usage in Europe. December 2017 Statistics. Режим доступа: https://www.internetworldstats.com/stats.htm (дата обращения: 23.07.2018).

⁵ Autorita per le Garanzie nelle Comunicazioni (AGCOM). Osservatorio sul giornalismo. II edizione. Anno 2017, mese di marzo. Режим доступа: https://www.agcom.it/do-cuments/10179/7278186/Documento+generico+29-03-2017/3c3b73a7-64ce-47e9-%20ac... (дата обращения: 23.07.2018).

⁶ Giornali italiani, le vendite stentano ma i lettori resistono (2017) Il Fatto Quotidiano, il 28 dicembre. Режим доступа:https://www.ilfattoquotidiano.it/2017/12/28/gior-%20nali-italiani-le-vendite-stentano-ma-i-lettori-r... (дата обращения: 23.07.2018).

⁷ Classifica dell’informazione online Comscore, maggio 2018: Repubblica, Corriere della Sera e TgCom24 sul podio (2018) Prima Comunicazione Online, il 9 luglio. Режим доступа: https://www.primaonline.it/2018/07/06/274535/classifica-dellinformazione-%20online-comscore-maggio-2... (дата обращения: 23.07.2018).

⁸ Mazzucchelli F. Quotidiani locali nel Wb. I nuovi formati dell’informazione locale su Internet. Режим доступа: www.academia.edu/1473101/ (дата обращения: 23.07.2018).

⁹ В данном случае имеется в виду эфир канала Teletutto,объединенного с ре­дакцией «Джорнале ди Брешиа»

¹⁰ Статистика Telegram на январь 2018 года. Режим доступа: https://telegramregion.com/statistika-auditorii-telegram-na-yanvar-2018/ (дата обращения: 23.07.2018).

¹¹ Boom di utenti in Italia per Telegram, ma in testa c’e sempre WhatsApp. Режим доступа: https://www.mobileworld.it/2017/07/11/boom-utenti-italia-telegram-testa-ce-sempre-whatsapp-123332/ (дата обращения: 23.07.2018).

Библиография

Баранова Е. А. Процесс конвергенции СМИ глазами российских журналистов-практиков // Вестн. Моск. ун-та. Сер. 10: Журналистика. 2010. №4. C. 91—100.

Вартанова Е. Л. Медиаэкономика зарубежных стран: учеб. пособие. М.: Аспект Пресс, 2003.

Вырковский А. В., Макеенко М. И.Региональное телевидение России на пороге цифровой эпохи. М.: МедиаМир, 2014.

Галкина М. Ю. Особенности региональной газетной периодики Фин­ляндии: дис. ... канд. филол. наук. М., 2008.

Галкина М. Ю., Вырковский А. В. , Колесниченко А. В., Образцова А. Ю. Конвергенция в работе российского журналиста // Медиаскоп. 2016. Вып. 1. Режим доступа: http://www.mediascope.ru/node/2079 (дата обраще­ния: 04.03.2019).

Галустян А. А. Формируя стратегии: опыт трех газет в сети // Вестн. Моск. ун-та. Сер. 10: Журналистика. 2012. № 3. С. 87-93.

Гладкова А. А. Пресса Нидерландов в контексте системы размежева­ния. М.: Фак. журн. МГУ, 2015.

Дьяченко О. В. Российские СМИ в социальных сетях Facebook и в «ВКонтакте»: анализ активности и информационных предпочтений ауди­тории // Вестн. Моск. ун-та. Сер. 10: Журналистика. 2016. № 1. С. 28-45.

Ершов Ю. М. Телевидение регионов в поисках моделей развития. М.: Изд-во Моск. ун-та, 2012.

Кастельс М. Власть коммуникации. М.: Изд. Дом Высшей школы эко­номики, 2017.

Кирия И. В. Что такое мультимедиа?// Журналистика и конвергенция: почему и как традиционные СМИ превращаются в мультимедийные / под ред. А. Г. Качкаевой.М., 2010. C. 13-29.

Кислая Л. Н. Редакционная политика районной прессы (на примере газет Новосибирской области): автореф. дис. ... канд. филол. наук. Екате­ринбург, 2008.

Копылов О. В. Особенности творческой деятельности журналиста в условиях медиаконвергенции: автореф. дис. ... канд. филол. наук. Барна­ул, 2012.

Кульчицкая Д. Ю. Социальные сети как инструмент в работе россий­ского журналиста: результаты опроса // Вестн. Моск. ун-та. Сер. 10: Жур­налистика. 2017. № 4. С. 119-135.

Массовая информация в советском промышленном городве. Опыт комплексного социологического исследования / под ред. Б. А. Брушина, Л. А. Ониковой. М.: Политиздат,1980.

Петухова. Л. С. Место и роль локальной ежедневной прессы в медиа­системе Италии // МедиаАльманах. 2018. № 4. С. 106-121.

Разумова М. А. Социальные сети как источник информации для дело­вых СМИ: ограничения и возможности // Вестн. Моск. ун-та. Сер. 10: Журналистика. 2014. № 5. С. 36-45.

Рэндалл Д. Универсальный журналист. М.: Международный центр журналистики, 1996.

Свитич Л. Г., Сидоров О. Г., Смирнова О. В. Улусные (районные) газеты Республики Саха (Якутия): социологическое исследование (опрос редак­торов и журналистов). Новосибирск: Наука, 2017.

Свитич Л. Г., Смирнова О. В., Ширяева А. А., Шкондин М. В. Газеты средних и малых городов России. Социологическое исследование: опрос редакторов и журналистов. М.: Фак. журн. МГУ, 2015.

Смирнова О. В. Стратегии печатных медиа в эпоху цифровых техноло­гий // Вестн. Моск. ун-та. Сер. 10: Журналистика. 2013. № 6. С. 26-38.

Соломонов Ю. Ю. Региональная пресса Франции. История и секреты успеха ежедневных газет. Сер. Практическая журналистика. М.: РИП- холдинг, 2003.

Урина Н. В. Интернет-СМИ Италии в контексте цифрового неравен­ства // Медиаскоп. 2016. Вып. 3. Режим доступа: http://www.mediascope.ru/node/2143 (дата обращения: 04.03.2019).

Чемякин Ю. В. Региональная пресса как организатор политического диалога (на материале печатных СМИ Свердловской и Челябинской об­ластей): автореф. дис. ... канд. полит. наук. Екатеринбург, 2003.

Anikina M. E. (2014). Journalism as a profession in the first decades of the 21st century: The Russian context. In World of Media. Yearbook of Russian Me­dia and journalism Studies. Moscow: Faculty of Journalism, Lomonosov Mos­cow State University Publ. Pp. 233-251.

Fagerjord A., Storsul T. (2007) Questioning Convergence. In T. Storsul, D. Stuedahl (eds.) Ambivalence Towards Convergence Digitalization and Media Change. Goteborg: Nordicom. Pp. 19-32.

Makeenko M. I., Vyrkovsky A. V. (2013) Economic effects of convergence in Russian daily press. In World of Media. Yearbook of Russian Media and Journal­ism Studies. Moscow: Faculty of Journalism, Lomonosov Moscow State Univer­sity Publ. Pp.144-162.

Mancini P., Hallin D. (2004) Modelli di giornalismo. Mass media e politica nelle democrazie occidentali. Bari, Laterza.

Mitchelstein E., Boczkowski P. J. (2009) Between tradition and change. A re­view of recent research on online news production. Journalism 10 (5): 562-586.

Ottone P. (1978) Intervista sul giornalismo italiano. A cura di Paolo Murialdi. Bari, Laterza.

Поступила в редакцию 21.07.2018