Блогосфера: традиционные сми vs нетрадиционные

Раздел: Новые медиа

В статье рассматриваются блоги как принципиально новое средство сетевой коммуникации, составляющие конкуренцию традиционным СМИ. Сравнение блогов с традиционными СМИ дает возможность выявить существующие принципиальные сходства и различия и максимально полно классифицировать их ключевые особенности. Анализируется тезис о преимуществах блогов перед традиционными СМИ и об опасностях, которые представляет собой отсутствие входных барьеров при распространении информации через блоги, предлагаются также возможные пути борьбы с ними.

В период становления информационного общества особую ак­туальность приобретают вопросы теории и практики массовой коммуникации и ее новых высокотехнологичных форм. Ввиду событий последних лет можно сказать, что блоги становятся катали­затором многих общественно-политических событий в мире, при­вносят в них серьезные изменения и становятся новым явлением и вектором жизни. Блоги живут по своим еще не изученным зако­нам и уже превратились в социальное явление, распространяющее свое влияние на многие сферы человеческой жизни. Журналисты, политики, врачи, психологи, литераторы, люди науки, студенты и школьники, учителя и родители, даже президент России — прак­тически все слои населения причастны к блогам: или ведут их, или хотя бы активно читают. С момента популяризации блогов было много сравнений их со СМИ, попыток отождествления или, на­оборот, опровержения идентичности. Мы сопоставим основные функции и характеристики деятельности СМИ и блогов, чтобы постараться прояснить также отношения, сложившиеся между этими двумя информационными структурами.

Являются ли блоги СМИ?

Существуют как минимум два подхода к трактовке основных черт блогов, принадлежащие участвующим в развитии блогосферы лицам. Владельцы блогхостингов не называют блоги средствами массовой информации. Их мотивы прозрачны. При таком подходе блоги не подпадают под действие закона о СМИ и избегают до­полнительной ответственности¹. Владельцы СМИ, напротив, го­ворят, что блоги невозможно не называть СМИ, имея в виду значительное совпадение особенностей, функций и основных стадий производства и распространения информации в блогах и в традици­онных СМИ и информационную емкость блогов. Американские каноны журналистики исходят из того, что важнейшая функция СМИ — “сообщать человечеству о том, что люди делают, чувствуют и думают”². В Московской хартии журналистов подчеркивается, что такие сообщения должны соответствовать реальности: “Журналист расследует, комментирует и критикует ту информацию, в достоверности которой он убежден и источник которой ему хоро­шо известен”³. Оказываются равно важны две стороны контента (содержания): способность отражать то, что происходит в обще­стве, с одной стороны, и документальный характер такого отраже­ния — с другой. Иначе общество не может узнавать о самом себе и быть правильно ориентированным в происходящем, т.е. теряет не­обходимую единую и достоверную информационную платформу. Блогосфера “открыла” обществу возможность к самоинформированию. Сейчас она находится на начальном этапе своего формирования как источника информации. По словам Антона Носика, в блогах можно найти уникальные сведения, которые в рамках обычной журналистской деятельности получить проблематично. Но, чтобы распознать уникальную информацию, нужно перебрать очень много “пустых” сообщений, не несущих смысла⁴.

Структура блогосферы как системы, созданной для общения между людьми, проецируется на одну из основных моделей теории коммуникации. Чтобы сравнить блоги со СМИ, определим присутствующие в них типы коммуникаций.

Американский исследователь С. Макмиллан предложил 4 мо­дели коммуникации в Интернете. Все они присутствуют в онлайн-СМИ и в блогах.

1. Односторонняя коммуникация с высоким контролем со сто­роны получателя информации, где его активность проявляется как запрос на необходимую информацию.

2. Двусторонняя коммуникация с высоким уровнем контроля со стороны пользователя, где полюса общения не разделяются по функциям «отправитель-получатель», имеют место взаимообратимость ролей и равноправное участие в обмене информацией.

3. Односторонняя коммуникация с разделением функций от­правителя и получателя, с низким уровнем контроля со стороны получателя, в виде монологов.

4. Двусторонняя коммуникация в диалогической форме, с низ­ким уровнем контроля со стороны получателя, с возможностью отклика со стороны получателя (Лукина, Фомичева, 2005: 20).

В блогах осуществляется межличностная, групповая и массовая коммуникации. Межличностная коммуникация (личное влияние) носит менее целенаправленный характер, чем массовая, но она результативнее. Даже случайное личное воздействие, оказываемое на слушателя, не участвующего в беседе, может быть эффективным: в ходе такого пассивного общения нередко происходит ослабление механизмов, отвечающих за избирательное восприятие информации. Однако в блогах свойства межличностной коммуникации транс­формируются, так как реальное двустороннее взаимодействие участ­ников опосредовано компьютером.

В середине ХХ в. американский обществовед Г. Лассуэлл пред­ложил универсальную формулу для рассмотрения всех родов и ви­дов социальных коммуникаций (Черных, 2008: 197).

Пять составляющих любой коммуникации предложены Г. Лассуэллом в виде вопросов.

1. Кто говорит? (коммуникатор)

2. Что говорит? (контент)

3. По какому каналу?

4. Кому говорит? (аудитория, реципиенты)

5. С каким эффектом?

Рассмотрим подробнее СМИ и блогосферу в проекции на эти пять основных элементов, определяющих тип коммуникации.

Впервые распространение массовой и потенциально массовой ин­формации стало доступно любому человеку без прохождения обя­зательной предварительной подготовки и какого-либо квалифика­ционного отбора. В случае со СМИ распространение новостей — это один из действующих “рабочих механизмов” в официальной сло­жившейся системе социальных институтов общества.

Журналисты СМИ — коллективные коммуникаторы, высту­пающие не от своего имени, а от имени группы, которую они представляют, — редакции и владельца издания. Им свойственно определенное ролевое поведение и особое профессиональное сознание⁵. Таким образом, журналистика для журналистов — это не только право высказываться, но еще и обязанности, обязательства и ответственность. Вовлеченность в профессию во многом опреде­ляет судьбу, стиль жизни и круг общения берущего на себя эту роль человека, и не каждый желающий способен приобщиться к журна­листике. Речь идет о входных барьерах в профессию: не отвечающий нужным требованиям человек не сможет быть журналистом, это “звание” не имеет веса в отрыве от социального института “жур­налистики”. Отношения журналиста, редакции и журналистских произведений определены законом.

Авторы блогов — это абсолютно любые персоны. Существует единственное обязательное условие: блоггер должен уметь писать, владеть речевыми навыками. Блоги соединили два, как правило, не пересекающихся действующих лица СМИ: автора и аудиторию. Они стали равной площадкой для тех, кто говорит, и тех, кто слу­шает и отвечает. Структура внутренних отношений пользователей блогов описывается как “многие общаются со многими”. Любой читатель блогов сам, скорее всего, имеет блог и может организовать любой поток информации. Причем важно, что массовость только повышает качество и охват собирающейся информации. В блогах активно участвуют, во-первых, те же профессиональные журнали­сты, что и в СМИ, применяющие свои навыки профессиональной работы с информацией и при участии в блогах

Например, ведут блоги журналист Андрей Колесников (“Ком­мерсантЪ”): http://aikolesnikov.livejournal.com/, телеведущая Свет­лана Сорокина: http://sv-sorokina.livejournal.com/profile.

Во-вторых, специалисты из других сфер жизни — науки, куль­туры, спорта, работники социальной сферы, программисты и дру­гие, публично предоставляющие уникальные сведения “изнутри” о большинстве сфер общественной жизни; в-третьих, неопределен­но широкая разновозрастная группа, в которую входят все люди, имеющие технический доступ к Интернету и блогам; в-четвертых, блоги ведут “крупные идейные единицы”, такие, как звезды кино и шоу-бизнеса, представители мировых корпораций, сотрудники редакций, политики, писатели. Условно их можно назвать лидера­ми мнений, что очень важно для эффективности распространяемой в блогах информации.

Иллюстрацией к четвертой группе блоггеров являются следую­щие дневники:

блог Мадонны (http://madonnasthoughts.blogspot.com/); блоги писателей (http://www.writerswriteinc.com/); блоги звезд в Рунете (http://www.livejournal.ru/celebrities , http://blogs.mail.ru/top/stars/);

Корпоративные блоги:

Среди первых опытов были блоги всемирно известных компа­ний “Microsoft”, “Apple”, “Macromedia”, Yahoo!, Google, HP, Sun. Сегодня около 40 крупнейших мировых корпораций из списка Fortune-500 ведут корпоративные блоги. Некоторые “корпоратив­ные” блоги создают сами потребители:

блог сети кофеен Starbucks (http://starbucksgossip.typepad.com); блог McDonald’s — о корпоративной ответственности (http://csr.blogs.mcdonalds.com/).

Свои блоги ведут топ-менеджеры крупных корпораций: вице-председатель “General Motors” Боб Лутц (http://fastlane. gmblogs.com);

вице-президент по маркетингу “Boeing Commercial Airplanes” Рэнди Бейзлер (http://www.boeing.com/randy);

основательница компании “The Body Shop” Анита Роддик (http://www.anitaroddick.com).

Благодаря отсутствию входных барьеров социальный портрет аудитории и авторов блогов — это уменьшенная проекция соци­ального портрета общества в России. По данным статистики⁶, в России больше 40% жителей используют Интернет; из всех поль­зователей Интернета 77% читают блоги; в России существует 7,5 млн блогов. Население России — 146 млн человек. Таким образом, при­мерно каждый 19-й россиянин ведет блог. Авторам блогов в Рос­сии в основном 18—45 лет, “среднему” блоггеру — 25—30 лет⁷. Блоггеры в большинстве случаев являются индивидуальными ком­муникаторами, они говорят от своего имени. Исключениями яв­ляются корпоративные блоги, где содержание блога формируется не по воле творческой личности, а в соответствии с интересами компании. Когда автор блога рассматривает аудиторию как желае­мого участника информационного обмена, он применяет специ­альные приемы ее активизации, а также получения и обобщения поступающей информации. Здесь блоггер выполняет роль модера­тора социального общения, которое нужно ему для достижения своих личных целей.

2. Что говорит? (контент)

Американские журналисты считают, что информацией являются только новые, т.е. принципиально не похожие на уже известные факты, и закрепляют представление о том, что подлинная информация СМИ — это именно новости. Современные трактовки по­нятия “информация” говорят о том, что информация — это сведе­ния, дошедшие до адресата (адресатов), т.е. то, что сработало в сообщении, воспринято, использовано аудиторией (Прохоров, 2007: 45). Есть также представление об информации как о пере­даваемых определенным отправителем по определенному техно­логическому каналу сообщениях, являющихся продуктом сложно структурированного массового производства.

Блоги распространяют все существующие типы информации в большом объеме (в блогах ежедневно создается около миллиона новых записей). В отличие от СМИ, транслирующих только мас­совую информацию, они распространяют еще и специальную ин­формацию, в том числе уникально специальную (соответствующую результатам профессиональной деятельности) и индивидуально­личностную (включающую часто скрываемые от других сведения и чувствования, возникшие на базе личного опыта). Эта информация не обязательно является актуальной, новой и направленной на ши­рокую аудиторию (хотя может быть и такой: и отражать интересы социальных субъектов, и сообщать не известные ранее факты).

Как уже было сказано, только часть информации в блогах явля­ется массовой. Совокупность массовой информации, проходящей через блоги, сопоставима с информацией, проходящей через СМИ, но есть существенная разница между ними. В СМИ есть жесткие правила подачи информации и требования к ней. Уровень журналистских материалов должен быть высоким, информация СМИ должна быть достоверной, соответствовать принятым нормам (не наносить оскорблений, воздерживаться от скоропалительных и компрометирующих выводов, не быть нелегально заимствованной у других СМИ и другим), должна соответствовать определенному жанру, быть актуальной и соответствовать правилу: один материал — одна тема, раскрытая с нескольких сторон, например, описание факта и историй его участников, а также предшествующих собы­тий и т.п. (хотя последнее правило подачи информации не столь жесткое и не всегда реализуется на практике). Сфера жизни, осве­щаемая изданием (политическая, общественная, развлекательная), однозначно прописывается в регистрационных документах СМИ.

Эти требования становятся необязательными в случае распро­странения информации через блоги. Кроме того, в блогах она при­обретает специфические черты: она становится массовой не только потому, что ориентирована на большую аудиторию, а потому, что ее произвела массовая аудитория. Согласно определению Б.А. Гру­шина, массовой считается информация, которой хотя бы на одной из стадий ее производства и распространения оперирует масса (Грушин, 1987: 98). По статистике⁸, лишь у 40 блоггеров в Рос­сии больше 10 000 читателей: таким образом, весь объем информа­ции распространяют несколько сотен и даже тысяч независимых и непредвзятых авторов.

Характерные черты информации СМИ и блогов — многотемность и многополярность (освещение проблем с разных точек зре­ния). Блоги как источник информации отличаются нерегулярно­стью, неупорядоченностью, внезапностью, бесконтрольностью и отсутствием требований к достоверности материалов. Как пример можно привести случай с описанием одним из блоггеров-журналистов якобы происшедшего разгрома группой чеченцев ночной электрички на станции Переделкино. Запись из его блога была рас­тиражирована в СМИ, но некотое время спустя автор был разоб­лачен как фальсификатор. В блогах нет установок относительно объема, содержания, качества, источников информации. Присут­ствует однозначно определенная структура подачи информации (записи, появляющиеся в хронологичесом порядке) и динамиче­ское содержание с постоянно смещающимися акцентами и ин­формационными центрами.

Производимая журналистами информация распространяется платно (в случае бесплатных для аудитории каналов общественного телевидения, радио, бесплатных газет и т.п. расходы по их произ­водству и распространению берет на себя государство или крупная компания, но процесс оборота денег не сводится к нулю).

В характеристике содержания блогов в сравнении со СМИ нельзя обойти и такой их признак, как способ производства ин­формации. С технологическими изменениями связаны многие особенности современных текстов. Появление блогов стало возмож­ным только с революционными изменениями в общественных коммуникациях, и технологические особенности не могли не отразиться в текстовом содержании блогов. Я.Н. Засурский отмечает, что «в журналистике происходят серьезные изменения. Сегодня журналист обладает цифровыми технологиями, позволяющими одновременно работать для газеты, радио, телевидения, Интернета, мобильной журналистики; происходит конвергенция информаци­онного процесса, где визуальное начало соединяется с началом слуховым и текстовым. Журналист становится “универсальным”. Добывая информацию, он должен уметь обслуживать сразу все средства массовой информации. Если журналисту удалось попасть в центр событий, он пишет для газеты, журнала, для Интернета, радио, телевидения, для мобильной связи, используя современные цифровые технологии. Эти же технологии применяет человек, ориентированный на размещение информации в блогах. Конвер­генция касается всех средств массовой коммуникации, в том числе и блогов, в которых все более распространяются видео- и аудио­материалы в дополнение к традиционным текстовым» (Система средств..., 2001: 39).

На сегодняшний день основными производителями массовой информации в обществе остаются традиционные СМИ. Блоггеры в основном тиражируют и комментируют сведения из официальных медиа. По мнению бывшего главного редактора газеты “Ведо­мости” и журнала “Smart Money” Леонида Бершидского, сами блоггеры “только и могут, что эмоционально обсуждать информа­цию, данную им журналистами”, но собственноручно создавать информацию не могут.

Есть тем не менее примеры, когда блоггеры производили соб­ственный уникальный массовый контент. Это случаи “народной журналистики” и проявления гражданской активности непрофессиональных коммуникаторов, а также случаи распространения в блогах журналистами произведений, созданных ими в рамках их профессиональной, профессионально-идеологической или про­пагандистской деятельности. Известные журналисты в Livejournal. com: Barabanch, plutovstvo_007, _lord_, another_kashin и др. Они организуют связь журналиста с аудиторией без посредства СМИ и распространяют в блогах важную информацию, не вошедшую в ре­дакционные статьи, но дополняющую их, рассказывают подробно­сти, описывают те же события, о которых пишут для СМИ, избегая цензуры и условностей редакции. Можно привести пример: захват заложников на Дубровке во время мюзикла “Норд-Ост”. Журна­листы транслировали по центральному телевидению официально разрешенную для распространения информацию, одновременно передавая в блогах свои наблюдения как очевидцы, причем офици­альные и частные факты не соответствовали друг другу и частные опережали официальные. Также показательны форматы освеще­ния военных действий. Журналисты передают в блогах множество подробностей, в том числе “непечатных” или мелких, незначитель­ных для федеральной прессы, но помогающих восстанавливать объективную картину происходящего. Важность блогов как альтер­нативного канала передачи информации заключена в открытости к подобным непубликуемым фактам, которые журналист получает в рамках своей профессии и которые не востребованы редакцией. С помощью блогов журналисты также организуют сбор информа­ции, проводят расследования или развенчивают мифы.

Тексты блогов можно анализировать также как содержание личных документов, что широко используется в общественных на­уках. В рамках данного метода анализируются письма, дневники, автобиографии, жизненные истории (подробные биографии) и другие личные документы (Верховская, 1972: 58). Как и личные документы, блоги содержат в себе информацию о субъективном мире авторов (мнениях, взглядах, интересах, системе ценностей, настроениях и т.д.) и о самой действительности, о тех социальных ситуациях, в которых присутствует автор и которые преломляются в его сознании. Поэтому информация приобретает субъективный характер (Готтшальк, 1945: 13).

Одна из главных проблем информации в блогах — возможность ей доверять. Достоверность информации связана с мотивами ее воссоздания, которые вытекают из потребностей личности. Про­фессор Л. Готтшальк выдвигает несколько условий, при которых можно доверять авторам личных документов: незаинтересован­ность автора в излагаемых фактах, общеизвестность сообщаемого, противоречивость сообщаемого и предполагаемых установок авто­ра, что подтверждает его беспристрастность, изображение автором самого себя в непривлекательном, невыгодном виде, что бывает, когда человек хочет исповедаться, осторожное отношение автора к излагаемым фактам, когда сами эти факты ни в какой мере не затрагивают его личных интересов, не являются предметом его пристрастия; когда сообщение или его часть представляет интерес для исследователя и вместе с тем оказывается не соответствующим точке зрения основного содержания текста личного документа. Многие из этих условий применимы к оценке блогов как источни­ков информации. Эти методы оценки достоверности надо соблю­дать профессиональным журналистам при широком использовании информации из блогов. В то же время быстрое распространение информации в блогах говорит о том, что блоггеры часто не прини­мают во внимание такие особенности самовыражения авторов.

3. По какому каналу?

Технически канал блогов и некоторых СМИ единообразен: это Интернет, где происходит распространение информации методом “коммутации пакетов”. С гуманитарной точки зрения блоги име­ют строгий формат: записи и комментарии к записям и к другим комментариям. Особенный интерес представляют “френд-ленты” пользователей. Френд-ленты — это выстроенные в хронологиче­ском порядке записи из дневников, обновления которых пользова­тель хочет отслеживать. Любой человек, у которого есть дневник, может “добавить в друзья” другой дневник и читать его обновле­ния на странице своего дневника, на странице “френд-ленты”. Основное отличие такой формы распространения информации от форм распространения традиционными СМИ в том, что читатель компонует свой информационный поток сам, создает свое идеаль­ное СМИ, состоящее из тех новостей и из сообщений тех авторов, которые ему интересны. Блоги как канал характеризуются направ­ленностью от единого центра ко множеству рассредоточенных пользователей, открытостью, общей доступностью, ограниченной — если нет индивидуальных настроек — лишь доступом к техниче­ским средствам приема информации. Для блогов характерна воз­можность публикации отзывов (так называемых “комментариев”, “комментов”) посетителями. Она делает блоги активной социаль­ной средой сетевого общения, имеющей ряд преимуществ перед электронной почтой, новостными группами, веб-форумами и ча­тами. Отличительная особенность рассматриваемых каналов — весьма широкие возможности для приема информации в месте и ситуации, избранных самим потребителем.

И блоги, и СМИ могут работать в однонаправленном или дву­направленном режиме (как односторонняя и двухсторонняя ком­муникация или как субъект-объектная и субъект-субъектная коммуникации)⁹. От них самих зависит, как реально используются технические возможности для установления обратной связи с ауди­торией, участие ее в информационном обмене или ограничение доступа аудитории к общению. У СМИ обратная связь осуществля­ется за пределами их технических каналов. Это телефонная, почто­вая, а теперь и связь по Интернету.

Сравним блоги и отдельные средства массовой информации по техническим возможностям каналов. Рассмотрим общие характе­ристики каналов; возможности доступа к аудитории, которые он предоставляет; типы обратной связи (незамедлительные или отло­женные); форматы обратной связи, особенности интерактивности и возможные специфические черты взаимодействия традицион­ных каналов распространения СМИ и блогов.

Блоги и интернет-СМИ имеют одинаковые черты:

1) общий ка­нал, обеспечивающий обновление информации в онлайн-режиме, 2) доступ к потенциально не ограниченной аудитории, 3) незамед­лительную обратную связь, 4) организацию обратной связи по тому же каналу, по которому информация доставляется потребителям. Отличительная особенность и для СМИ, и для блогов — возмож­ность как синхронной, так и несинхронной обратной связи (отло­женного отклика). Вторая специфика — наличие точек массового распространения информации (таких, как новостные каталоги, поисковые системы, популярные порталы). Информация может по независящим от ее автора причинам транслироваться широкой аудитории.

Общественное мнение в Интернете формируют крупные поис­ковики, поскольку они владеют информацией, полученной благо­даря поисковой индексации сайтов, владеют доступом к массовой аудитории благодаря собственной популярности и таким образом возможностью распространения информации. Во многом от рабо­ты поисковиков, от их методов и критериев отбора информации зависит массовость распространения сообщений, производимых в интернет-СМИ и блогах.

Блоги и периодическая печать: 1) время поступления обновленной информации читателям зависит от времени выхода номера газеты или журнала — поэтому бумажные СМИ проигрывают блогам в оперативности; 2) тираж издания предопределяет потенциальный объем аудитории (рассчитывающийся как тираж, умноженный на три); 3) организованная отложенная обратная связь; 4) обратная связь осуществляется с использованием других каналов связи, чем при прямой коммуникации; 5) многие офлайн-СМИ создают на сайтах блоги специально для организации обратной связи с аудиторией.

Блоги и телеэфир: Телетрансляции также имеют значимые отличия от сетевых дневников: 1) трансляция идет практически в непрерыв­ном режиме, ограниченное количество телеканалов обеспечивают ограниченное количество информационных или других программ одновременно; 2) охват аудитории велик, но зависит от технических средств у принимающей стороны. По охвату аудитории популяр­ные интернет-порталы (mail.ru, yandex.ru) обошли в 2008—2009 гг. федеральные телеканалы в России (данные TNS Gallup); 3) органи­зована частично отложенная, частично немедленная (в предусмот­ренных случаях) обратная связь; 4) обратная связь аудитории с журналистами осуществляется посредством других каналов связи; 5) многие телеканалы создают на своих сайтах блоги для получения отклика от аудитории. В некоторых случаях технологию бло­гов используют для организации немедленной обратной связи со студией, например, когда программа строится на основе вопросов или ответов зрителей.

Блоги и радио: 1) трансляция идет почти непрерывно, преиму­щество этого вида коммуникации состоит в том, что для его вос­приятия не требуется зрение, за счет чего расширяется спектр си­туаций, возможных для его восприятия, в том числе в поездах и автомобилях; 2) вследствие п. 1, охват аудитории радиостанциями на сегодняшний день больше, чем у любых других средств массовых коммуникаций, в том числе у Интернета (по данным исследования охвата аудитории TNS Gallup); 3) обратная связь осуществляется в основном в отложенном режиме, в особенных случаях — в немед­ленном; 4) канал обратной связи всегда отличен от самого канала вещания — радио; 5) аналогично с печатными и теле-СМИ, для связи с аудиторией радиоканалы используют технологии блогов.

Технологии производства контента в СМИ и блогах. Средняя длина поста в блогах — 101 слово. Почти половина всех постов со­держит изображения¹⁰. Конвергентный способ передачи информа­ции, внедряемый в СМИ, активно используется в блогах. Методы получения и производства информации в СМИ и в блогах разви­ваются параллельно. Текстовое содержание блогов является “после­довательной динамической системой”, в частности гипертекстовой системой¹¹. В 1999 г. интернет-журналист Джон Гилфойл доказы­вал, что информационные сайты должны делать ставку, как мини­мум, на ежедневное обновление информации (в ту пору многие сайты обновлялись раз в неделю, а то и в месяц), чтобы выиграть соревнование с ТВ, радио и газетами. Он также утверждал, что Интернету требуются более короткие новости, которые несут от­печаток личности автора и тем отличаются от “прилизанных” и “корректных” новостей традиционных средств массовой инфор­мации. Если новостные сайты с успехом выполнили первый завет Гилфойла, но в большинстве своем не изменили традициям обыч­ных СМИ, то блоггеры “восполнили пробел”¹². Уже через два года блоги приобрели достаточно большое влияние — речь идет о США — сперва на профессиональную аудиторию интернетчиков, а чуть позже — и на остальное общество. Блоггеры могут самостоятельно выбирать тему, форму изложения материала (текст, аудио, видео), лексику. Они могут одновременно вести дневниковую запись о лич­ных переживаниях и выступить как онлайновые журналисты, поль­зуясь уже другой лексикой, фотографиями, видеофайлами, взаи­модействовать (не взаимодействовать) с другими блоггерами и т.д.

4. Кому говорит? (аудитория, реципиенты)

Аудитория блогосферы — “социальная элита”, владеющая пе­редовыми технологиями. Она более образованна, чем среднестати­стический пользователь Интернета, и ее доходы на порядок выше. Если утверждение, что 77% пользователей Интернета целенаправ­ленно или случайно читают блоги, верно, то в России читателями окажутся около 40 млн человек, т.е. больше четверти всего населе­ния. На место анонимного индивида — “принимающей стороны” традиционных СМИ — приходит целевая аудитория блогов.

Ее можно рассматривать в двух аспектах: во-первых, как всю аудиторию блогов, т.е. около вышеобозначенных 40 млн россий­ских читателей. Такая аудитория численно большая, рассредоточен­ная, анонимная, открытая и вероятностная (по составу и величине) и гетерогенная. Она соответствует всем критериям массы. Второй аспект изучения аудитории блогов — это изучение сформировав­шихся групп читателей отдельных дневников. Рассмотрим его подробнее. Аудитория каждого дневника состоит из ядра — посто­янных читателей и некоторого количества случайных читателей. Аудитория формируется вокруг дневников по следующим схемам.

1. Вокруг информации, предназначенной для конкретного пользователя, т.е. вокруг целевой информации, состоящий из запи­сей лично им настроенной ленты обновлений других дневников. Блоггер получает непосредственно отобранную и в ряде случаев лично ему адресованную информацию. Часть записей в блогосфере осуществляется в режиме доступа узкому кругу других владель­цев дневников. Информация для ограниченного круга пользовате­лей достигает наиболее целевой аудитории, но такая информация редко является массовой.

2. Вокруг информации “второго уровня” — ссылок из новостной ленты (френд-ленты) пользователя, а также третьего и последующих уровней — ссылки, найденные по ссылкам, и т.д.

3. Вокруг информации, растиражированной агрегаторами (Яндекс.Блоги, Livejournal.com, Livejournal.ru, Liveinternet.ru-TOP и Blogs.mail.ru), — сообщений, вынесенных на главные страницы наиболее посещаемых блогхостингов. Эту схему организации ин­формации многие редакторы склонны относить к СМИ. Суще­ствует несколько факторов, определяющих формирование аудитории вокруг тех или иных блогов.

1. Знакомство коммуникатора и его аудитории вне блогосферы (в офлайне).

2. Общий интерес с автором дневника или сообщества (автолю­бители, любители домашних животных).

3. Сплочение вокруг ярких и популяризированных центров — блоггеров или сообществ.

4. Временный общий интерес у читателя и автора сообщества или дневника: вовлеченность участников в одно и то же событие.

5. Общие виртуальные “друзья”.

В отличие от посетителей традиционных СМИ, ведомых редак­торами по изданию, участники блогосферы не подчиняются ника­кой центральной фигуре и все действия совершают по собствен­ному выбору и решению. От этого они оценивают все шаги, пройденные по блогам, одолжением для других авторов, таких же, как они сами, в отличие от шагов, пройденных ими по официаль­ным СМИ. Состав аудитории СМИ и блогов во многом совпадает, но меняется ее “агрегатное состояние”. На первый план выходят готовность к критике, стремление выразить свое мнение, откры­тость к дискуссиям. В СМИ читатель испытывает “априорный пиетет” к читаемому, который хоть и уменьшается, но все же неиз­менно присутствует, и который выражается, в том числе, в формате обращений: уважаемая редакция, etc. В блогах, напротив, присут­ствует условно называемое “априорное пренебрежение”, упрощен­ное отношение к коммуникатору как к такому же, как ты сам, и к получаемой от него информации. Объектом критики в равной степени становятся и произведения, и автор.

5. С каким эффектом?

Вводя в свою формулу для любой коммуникации данный во­прос, Г. Лассуэлл имел в виду прежде всего отдельные акты комму­никации, т.е. результат распространения единичного сообщения.

Эффекты от деятельности средств массовой коммуникации (к ко­торым относятся и блоги, и СМИ) могут быть разнообразными¹³:

— немедленными (непосредственными) или отложенными;

— поведенческими, познавательными (когнитивными), эмоцио­нально-оценочными;

— позитивными и негативными с точки зрения целей инициа­тора и участников коммуникации;

— на уровне личности, группы, общества в целом (социетальные);

— в разных видах жизнедеятельности участников коммуникации: работа, быт, досуг, семья и т.п.

Эффективность информации. Доверие. Освоение текста аудиторией

С самого начала изучения СМИ анализ восприятия информа­ции, т.е. текстов, передаваемых каналами массовой коммуникации, являлся одной из главных исследовательских проблем, заключаю­щейся в фиксировании эффектов на уровне аудитории. Несомнен­но, одним из результатов воздействия информации на аудиторию является феномен доверия к источнику.

Если сравнивать каналы коммуникации, то, по данным ВЦИОМ, телевидению доверяют около 70% россиян, прессе — около 50% и радио — 40%, в то время, как Интернету в целом доверяют лишь 23%.¹⁴ Слухам же от знакомых россияне доверяют в два раза мень­ше, чем официальным СМИ. Но исследователи говорят, что мас­совое доверие к СМИ в последние годы неуклонно падает. По дан­ным Московского независимого института коммуникативистики, сегодня им доверяют всего от 9 до 15% россиян; в 1993 г. СМИ до­веряли 70% россиян, в 1996-м — 30, в 1999-м — 20% (Мельников, 2006: 30).

Тем не менее, как было отмечено выше, доверие аудитории к традиционным СМИ выше, чем к источникам Интернета, будь то электронные СМИ или блоги, а также в два раза выше, чем к слу­хам от знакомых, к которым отчасти можно отнести информацию из блогов. Американские исследователи установили, что макси­мально достоверную информацию передают незаинтересованные лица. Блоги как некоммерческий канал являются источником ча­сто уникальной информации от непредвзятых коммуникаторов. Однако есть тенденция, что как источник информации, т.е. источ­ник именно новых и уникальных сведений, блоггеров используют прежде всего профессионалы в области обработки информации, а не массовые читатели. Складывается взаимная схема: СМИ рас­пространяют информацию, способную воздействовать на массо­вую аудиторию, а блоги распространяют массовую информацию, призванную воздействовать на властные структуры. Примером для этой схемы может служить блог и блог-сообщество Президента России Д.А. Медведева: (http://blog.kremlin.ru и http://community.livejournal.com/blog_medvedev/). Показательно, что Президент Рос­сийской Федерации для общения с участниками интернет-сооб­щества избрал именно формат блогов, а не создал отдельное сете­вое СМИ.

Перед журналистами стоит вопрос ясного осознания цели ра­боты. Результативность деятельности блоггеров зависит от прагма­тической направленности каждого блога, его целевых функций. Авторы блогов заполняют пустующие ниши потребности общества в информации. Своеобразная обратная связь с властью становится свидетельством гражданских целей части участников блогосферы, идущих дальше, чем цели простой межличностной коммуникации. Существуют четыре варианта воздействия СМК на потребителя: функциональное, дисфункциональное, нефункциональное и афункциональное. Сегодня блоги зарекомендовали себя как нестандарт­ный и мощный источник актуальной информации, поэтому есть тенденция “слепого доверия” сведениям из блогов. Эффектив­ность распространяемой в блогах социальной информации доста­точно велика, в первую очередь потому, что в блогах аудитория рас­средоточена в виде целевых групп. Однако остро стоит вопрос об инструментах определения достоверности информации в блогах, а также о статусе этой информации и об ответственности авторов.

Заключение

Блоги в современном мире играют роль средств массовой инфор­мации наравне с традиционными видами СМИ. Наличие уникаль­ных, специфических функций блогосферы в процессе производ­ства, обмена и распространения информации позволяет сделать вывод, что блогосфера сегодня — это самостоятельное уникальное средство массовой коммуникации, на данном этапе развития тесно связанное с традиционными СМИ. Принципиальным отличием блогов от традиционных СМИ является то, что в них аудитория создает и распространяет информацию. Автор и читатель, зритель или слушатель, ранее автономные субъекты, оказались объединены. Поскольку существует закон изменения и увеличения потребно­стей, потребность общества в информации не может быть удовлетво­рена до конца, так как закон касается и информационной сферы. Блоги можно назвать иллюстрацией действия этого закона. В то время, как традиционные методы подачи информации массовыми каналами и способы организации обратной связи с аудиторией устаревают, а уровень технической и гуманитарной грамотности общества растет, возникают новые механизмы массовой коммуни­кации. Блогосфера — это одно из средств массовой коммуникации Нового времени.

Блоги стали обширным источником информации и для обще­ства, и для традиционных СМИ. Аргументом в пользу большой информативности блогосферы, выигрышности их “двустороннего формата” коммуникации с высокой активностью аудитории, а также в пользу необходимости использовать блоги всем, кто заин­тересован в качественной работе с информацией, является тезис, что “по любому данному вопросу вся аудитория знает больше, чем один человек”, в том числе журналист. Наличие “user generated content” — контента, собранного пользователями, — одна из основных специфических черт Интернета. Блоги — это площадка, на которой такой контент собирается максимально удобно.

Примечания

¹ Кто говорит? (коммуникатор)

Ответ на этот вопрос описывает революционную в истории мас­совых коммуникаций специфику блогов. Она заключается в том, что, в то время как в СМИ говорят специально подготовленные к процессу производства контента коммуникаторы — журналисты-профессионалы, чья профессия выделилась в результате развития системы разделения труда в обществе, в блогах говорит народ.

² American Journalism Review. 2004. June—July. Режим доступа: http://www.ajr.org/article.asp?id=3668

³ Лукина М.М., Фомичева И.Д. СМИ в пространстве Интернета. Режим доступа: http://www.journ.msu.ru/downloads/smi_internet.pdf

⁴ См.: Фанайлова Е., Носик А., Малатов А. Живой журнал и война. Режим доступа: http://www.svobodanews.ru/content/transcript/460807.html

⁵ См.: Ширяева А.А. Журналист и его сознание. Режим доступа: http://mediart.ru/blog/dissertatsii/562-1-professionalizm-zhurnalista-transformatsiya-ponyatiya.html

⁶ Аудитория Интернета в России и ее досуговые предпочтения. Режим доступа: http://rumetrika.rambler.ru/review/2/4080

⁷ Данные статистики Technorati.com: State of the Blogosphere / 2008. Режим доступа: http://technorati.com/blogging/state-of-the-blogosphere/, Яндекс http://blogs.yandex.ru. и Interworldstats http://www.internetworldstats.com/stats.htm

⁸ Данные статистики Яндекс. Режим доступа: http://blogs.yandex.ru

⁹ См.: Ширяева А.А. Журналист и его работа. Режим доступа: http://mediart.ru/blog/dissertatsii/562-1-professionalizm-zhurnalista-transformatsiya-ponyatiya.html

¹⁰ Яндекс, Блогосфера Рунета. Режим доступа: http://download.yandex.ru/company/yandex_on_blogosphere_spring_2009.pdf

¹¹ См.: Давыдов А.А. Социология изучает блогосферу. Режим доступа: http://ecsocman.edu.ru/images/pubs/2009/01/07/0000326874/Davydov_13.pdf

¹² American Journalism Review-2004. June—July 2004. Режим доступа: http://www.ajr.org/article.asp?id=3668

¹³ См.: Назаров М.М. Режим доступа: http://psyfactor.org/lib/nazarov.htm

¹⁴ Данные опроса ВЦИОМ, опубликованные 16.12.2008. Режим доступа: http://wciom.ru/arkhiv/tematicheskii-arkhiv/item/single/11129.html?no_cache=1&cHash=bc24edbf39

Библиография

Верховская А.И. Письма в редакцию и читатель. М.: Изд-во Моск. ун-та, 1972.

Готтшальк К. Ангел. Использование личных документов в истории, антропологии и социологии. Нью-Йорк, 1945.

Грушин Б.А. Массовое сознание. М.: Политиздат, 1987.

Лукина М.М, Фомичева И.Д. СМИ в пространстве Интернета. М.: Фа­культет журналистики МГУ им. М.В. Ломоносова, 2005.

Мельников М. Опасная профессия // Ежегодный бюлл. событий в СМИ России. 2006. 9—15 апр. Вып. 15 (272),

Система средств массовой информации России / под. ред. Я.Н. За­сурского. М.: Изд-во Моск. ун-та, 2001.

Прохоров Е.П. Введение в теорию журналистики. М.: Аспект-Пресс, 2007.

Черных А. Социология массовых коммуникаций. М.: ГУ ВШЭ, 2008.

Поступила в редакцию. 16.03.2010