Трансформация журналистской работы под влиянием новых технологий: поиск информации, жанры медиатекстов, редакционная культура

Раздел: Социология журналистики

Глубинные интервью с сотрудниками 17 российских СМИ показали, что под влиянием новых технологий изменились практически все аспекты журналистской работы от поиска информации и ньюсмейкеров и требований к навыкам и компетенциям до коммуникации между коллегами, жанров медиатекстов и оценки качества работы и профессионального уровня журналистов. В меньшей мере изменения коснулись численности и структуры творческого коллектива редакции и перевода журналистов на удаленную работу. Последнее в большей мере связано не с технологиями, а с психологией.

Введение

Журналистика - одна из тех сфер деятельности, которые пре­терпели радикальную трансформацию под влиянием новых техно­логий. С конца 1990-х Интернет постепенно становился ключевой средой и для сбора информации, и для публикации материалов, и для взаимодействия с коллегами. Ставшие же популярными в конце 2000-х социальные сети радикальным образом увеличили и количество авторов, обращающихся к массовой аудитории, и объ­ем производимого контента, вынуждая журналистов искать новые способы борьбы за внимание аудитории.

Происходящие перемены находятся в центре внимания иссле­дователей журналистики. Однако это внимание сфокусировано, главным образом, либо на системной трансформации медиаотра­сли (Лукина, Фомичева, 2005; Лукина, 2013; Амзин, 2016; Барано­ва, 2014), либо на новых форматах журналистской продукции (Уланова, 2017; Сотникова, 2014; Кульчицкая, Галустян, 2016; Лу­кина, 2009; Амзин, 2013), либо на стратегиях СМИ в новых усло­виях (Вирен, 2009; Галустян, 2012; Смирнова, 2013; Полынов, 2017). Выживанию СМИ в цифровой среде посвящено и прове­денное в 2017 г. компанией Mail.ru исследование «Интернет-жур­налистика: адаптация к меняющейся реальности»¹, включающее в себя 28 интервью с руководителями интернет-проектов.

Уже признано, что для онлайновой среды нужно иначе гото­вить материалы (Вырковский, Любимцева, 2015), иначе управлять журналистами (Вырковский, 2013; Вырковский, 2015) и иначе обучать студентов на факультетах журналистики (Корнев, 2016). Признана также значимость соцсетей и для поиска информации, и для продвижения журналистской продукции (Разумова, 2014; Дьяченко, 2016).

Технология же журналистской работы исследовалась в гораздо меньшей степени и с фокусировкой либо на журналистской про­дукции (Баранова, 2013), либо на расхождениях между заявлен­ным уровнем инновационности и фактическим положением дел, обусловленным инерцией и нежеланием журналистов менять ритм работы и брать на себя дополнительные обязанности, а так­же межпоколенческими конфликтами в редакциях (Каллиома, 2011; 2013; Lischka, 2015). Выявлено, что распространенной реак­цией на перемены в редакциях стала попытка менеджмента «опти­мизировать» выпуск журналистской продукции в ущерб творче­ской составляющей журналистской работы (Gade, Raviola, 2009; Weezel, 2009).

Данное исследование ставит целью выявить, как новые техно­логии повлияли на рабочий процесс современных российских журналистов, какие из этих технологий реально используются, в каком виде и с каким результатом. При этом рабочий процесс рас­сматривался во всей его целостности от поиска тем, сбора инфор­мации и общения с ньюсмейкерами до требований к навыкам журналиста, изменений в редакционной структуре и взаимоотно­шений с коллегами и начальством.

Методология

Гипотеза исследования заключалась в предположении, что под влиянием новых технологий изменились все аспекты журналист­ской работы: сбор информации, коммуникация с ньюсмейкерами и коллегами, написание материала, требования к профессиональ­ным навыкам и компетенциям журналиста, жанровая структура медиатекстов, организационная структура редакции, отношение к удаленной работе и к привлечению фрилансеров, стиль руковод­ства и принятая в редакции оценка эффективности журналист­ской работы.

Исследование проводилось весной 2017 г. методом глубинного интервью. В качестве респондентов выступили журналисты с опы­том работы в профессии не менее 10 лет. Такой ценз был установ­лен для того, чтобы собеседники могли сопоставить свои нынеш­ние рабочие процессы с теми, которые были раньше, и точнее выделить новое. Респондентов отбирали среди сотрудников веду­щих печатных и онлайновых изданий - наиболее рейтинговых по данным компаний Mail.ru² и «Медиаскоп»³ и наиболее цитируе­мых по данным компании «Медиалогия»⁴. Также в качестве крите­рия для отбора массмедиа, делегирующего участника исследова­ния, выступало реноме и признание СМИ в профессиональной среде.

Всего было проведено 24 интервью с журналистами 17 СМИ: информагентства «Интерфакс», «ТАСС», «Регнум» и Bloomberg (российская редакция), газеты «Коммерсант» и «Российская газе­та», журналы «РБК», «Русский репортер», Forbes (русская версия) и «Вокруг света», интернет-издания Life.ru, «Взгляд», «Дни.ру», «Секрет фирмы», телеканалы Russia Today и «Москва24», а также радиостанция «Эхо Москвы». Наличие в выборке сотрудников аудиовизуальных СМИ и российской редакции одного из ведущих мировых информагентств позволило расширить контекст иссле­дования, хотя в центре его, прежде всего, российские журналисты, занимающиеся подготовкой текстов.

Подобная выборка не позволяет выявить количественные зако­номерности, касающиеся распространенности тех или иных прак­тик в работе современных российских журналистов, однако дает возможность зафиксировать качественные сдвиги в рабочем про­цессе сотрудников СМИ. Даже с учетом различной технической оснащенности и технологической «продвинутости» российских редакций можно предположить, что методы работы наиболее пе­редовых из них очень скоро станут либо уже становятся общепри­нятыми, и поэтому исследование позволяет делать вывод об изме­нениях профессиональной культуры современных российских журналистов под влиянием новых технологий.

Результаты

В изложении результатов сфокусируемся на наиболее значимых изменениях в журналистской работе. Выводы будут подкреплены высказываниями респондентов с указанием вида СМИ, в котором респондент работал на момент интервью, и статуса респондента. Конкретные СМИ не указаны ввиду того, что корпоративные пра­вила ряда изданий требуют согласовывать высказывания журнали­стов как представителей этих изданий с руководством, чего было решено не делать, чтобы обеспечить респондентам максимальную свободу рассказывать как есть, а не как должно быть.

Результаты изложены по пунктам: структура редакции, комму­никация между сотрудниками, коммуникация с ньюсмейкерами, сбор информации, жанровая структура медиатекстов, требования к профессиональным навыкам и компетенциям журналистов, уда­ленная работа, мотивирование сотрудников. Это позволяет на­глядно показать изменения в рабочем процессе журналиста по ка­ждому из аспектов этого процесса.

Структура редакции. Тут главное изменение - это появление технических подразделений, отвечающих за различные аспекты работы над сайтом. Отмечено, что если творческий коллектив ре­дакции численно не меняется либо сокращается в связи с эконо­мическим кризисом, то технические подразделения все последние годы только разрастались и теперь в некоторых редакциях сопо­ставимы по численности с журналистскими.

«Появились видеооператоры, программисты, продвиженцы, ди­зайнеры, художники, верстальщики» (редактор газеты).

«Добавились те, кто связаны с Интернетом, с соцсетями. Веб­дизайнеры, SMM-щики. Новых журналистских позиций не появилось. Стало меньше старых» (редактор журнала).

«Появились люди, которые пытаются новыми технологиями ана­лизировать большие объемы данных и упрощают работу пишущих журналистов, чтобы они не тратили время на ковыряния в базах и сбор статданных. Это тоже штатные единицы — бигдатеры, дата- майнеры» (заместитель главного редактора журнала).

«Появилась важная фигура шеф-редактора сайта, который опре­деляет лицо издания в огромном цифровом мире. Появились и другие редакторы, которые ничего не знают о сути нашей работы, но они трансформировали наш контент в сайтовую форму. Сейчас у нас нет редакции журнала, а есть система каналов на сайте, руководи­тели этих каналов — они и есть организационные единицы редакции. Появился видеопродюсер, появились мастера инфографики на сайт» (редактор журнала).

Второе важное изменение - фактическое слияние оффлайно­вой и онлайновой частей творческого коллектива редакции, когда на сайт издания работают все журналисты.

«Раньше ньюсрум делился на диджитал и бумагу. Теперь они сли­лись, и просто остались люди, которые занимаются упаковкой в бу­магу» (главный редактор журнала).

«У нас в принципе стерлась грань между редакцией газеты и сай­та. Это единый отдел — пишет и на сайт, и в газету» (редактор га­зеты).

Подобное происходит и в тех изданиях, где есть формальное разделение на редакцию сайта и редакцию бумажного издания.

«У сайта есть отдельный редактор со штатом журналистов и технических сотрудников. Но газетные люди на сайт тоже работа­ют. В редакции сайта нет авторов нашего профиля, и основная на­грузка ложится на отдел. Отделу приходится выделять дежурного, и он на день выпадает из процесса. И это наша головная боль. Но так работают все, кроме тех, кто может позволить себе большой штат» (редактор газеты).

Коммуникация между сотрудниками. Здесь главное изменение - переход значительной части общения в соцсети и мессенджеры. Чаще всего респонденты называли Facebook, Telegram и WhatsApp, где создаются закрытые группы либо чаты. Причем стало распро­страненной практикой такое общение между журналистами, сидя­щими за соседними столами, когда коллеги предпочитают не раз­говаривать, а писать друг другу.

«В офисе стало тише. Раньше сотрудники кричали друг другу. Лю­бая поправка или проблема обсуждалась вслух, и это всем мешало.

А через мессенджер можно по-тихому дать задание, и тебе так же тихо ответят, не отвлекая других. Повышается дисциплина и чет­кость отдачи команд. Если потом корреспондент сдал текст, а ре­дактор видит ошибку и предъявляет претензии, этот вопрос можно быстро выяснить. Мы возвращаемся к переписке и смотрим — либо редактор неправильно поставил задачу и забыл об этом, либо корре­спондент не понял. В переписке сразу видно, кто виноват» (редактор интернет-издания).

«Рабочим инструментом главным стал чатик в мессендежере. А планерки потеряли свой особенный смысл, планерка идет 24/7. И все всегда вовлечены. Люди, которым это неинтересно, отсеива­ются» (главный редактор журнала).

Общение через мессенджеры заменяет также телефонные звон­ки и переписку по электронной почте.

«Внутри редакции у нас есть группа в Telegram, где публикуются объявления. Там есть группы отделов, технические группы. Все дела­ется через Telegram. Например, мне надо окартинить заметку. Рань­ше я писала дизайнеру по почте, а теперь есть общая группа в Telegram, я туда кидаю задание, и свободный дизайнер берет задание себе» (корреспондент интернет-издания).

«Сейчас в моем окружении вся коммуникация перешла в Facebook. Вплоть до того, что люди разучились звонить. И поэтому бывает, что открываешь во вторник мессенджер и видишь, что тебе в поне­дельник кто-то отправил срочное сообщение. А у тебя в понедельник времени не было в мессенджер зайти. Но человеку в голову не прихо­дит позвонить. Он считает, что ты все время на связи. У тебя там что-то запиликает, и ты посмотришь. Поэтому стараюсь все про­верять постоянно» (редактор журнала).

Коммуникация с ньюсмейкерами. Эта коммуникация также в значительной мере ушла в соцсети и мессенджеры. Общим стало то, что через соцсети ищут ньюсмейкеров и связываются с ними, а через мессенджеры направляют запросы пресс-службам и получа­ют пресс-релизы.

«Facebook стал каналом коммуникации. Многие ньюсмейкеры стали предпочитать писать тебе в Facebook. Электронную почту почти уже никто из них не дает. Раньше это было так: пришлите мне вопросы на корпоративный ящик. У тех, с кем я сейчас перма­нентно общаюсь, я не знаю этих ящиков, а у части даже не знаю но­меров телефонов» (заместитель главного редактора журнала).

«С некоторыми ньюсмейкерами можно общаться в Telegram. И они отвечают так быстрее. Раньше нужно было позвонить на мобильник, но ньюсмейкер мог быть на совещании и не взять труб­ку. А теперь пишешь, и если вопрос простой и требует ответа да/ нет или одним предложением, то они сразу отвечают» (редактор газеты).

«Подписываешься на Telegram МИД, и можно не заходить ни на сайт МИД, ни в Twitter, ни в Facebook МИД. Все новости МИД те­перь присылаются на твой телефон со всеми ссылками. Есть и за­крытые Telegram-каналы, где неназванные источники сливают то ли настоящие, то ли ненастоящие новости» (редактор газеты).

«Пресс-службы, отослав пресс-релиз по электронной почте, тут же пишут тебе в мессенджер: «Слушай, интересная тема такая- то». И я вопросы пишу через мессенджер или напоминаю, что я от­правила запрос, так что будьте бдительны» (корреспондент интер­нет-издания).

Респонденты отмечали, что соцсети позволяют даже начинаю­щим журналистам быстро находить статусных ньюсмейкеров и свя­зываться с ними, и что если раньше проблемой для журналиста был поиск нужного телефона, то теперь в большинстве случаев эта про­блема отпадает. И благодаря соцсетям и мессенджерам, и благодаря таким журналистским сервисам, как Nutcall.com (телефонная база ньюсмейкеров, содержащая свыше 60 тыс. контактов) и Pressfeed.ru (сервис публикации журналистских запросов, на которые могут от­ветить пиарщики, под чей профиль подпадает запрос).

«С точки зрения поиска контакта соцсети и сервисы вроде Nut- call позволяют найти телефоны без обращения к коллегам и звонков на общие номера [организаций]. Это упрощает поиск контактов и экономит время. Из всего сказанного главное — у тебя тратится меньше ресурсов на подготовительные процессы: поиск людей, поиск контактов, первичное знакомство, договоренность о встрече» (заме­ститель главного редактора журнала).

«Наши журналисты пользуются сервисом [Pressfeed], который предлагает экспертов по определенным направлениям по журналист­скому запросу. И журналист может выбрать кого-то, с кем он рань­ше не был знаком, что сильно повышает диапазон мнений для ком­ментирования каких-то событий» (редактор газеты).

Сбор информации. Здесь главное новшество - широкое исполь­зование интернет-сервисов, дающих доступ к документам либо к массивам данных. Многие респонденты называли работу с такими сервисами основным способом сбора информации.

«Появились многие базы, такие как база нормативных проектов regulation.gov.ru, kartoteka.ru, где собраны данные о юрлицах. База су­дебной статистики. Раньше их не было, и я слабо представляю, как можно было делать то, что делаем сейчас. Например, выявить связи между компаниями» (редактор интернет-издания).

«База СПАРК⁵ — первая штука, которой я обучаю тех, кто к нам приходит. Первичная база, с которой надо уметь работать. Вторая — Росреестр. Сейчас это основная штука. Даже если ты пишешь про IT- компанию, то понимание, где они сидят, и на какой земле у них по­строены заводы, стало первичным знанием» (заместитель главного редактора журнала).

Кроме того, радикально изменилось отношение к информации из соцсетей. Если раньше она воспринималась как потенциально недостоверная и требующая проверки и подтверждения из офици­альных источников, то теперь опубликованная в соцсетях инфор­мация может использоваться без такой проверки.

«Когда говорят, что кто-то кого-то уволил по Twitter, действи­тельно такое может быть. Человек узнает по Twitter, что его уволи­ли, журналисты узнают оттуда же. Или, допустим, я пишу про культуру. И продюсер выкладывает [у себя в блоге]: «Мы начали съемки такого-то фильма». И я уже исходя из этого могу сделать заметку» (редактор газеты).

«Давайте рассмотрим базовый кейс. Появилось сообщение о чрез­вычайном происшествии. Раньше мы его давали, когда сообщение это приходило из официальных источников. Сейчас сообщение может по­явиться где-нибудь в Twitter, и по правилам двух или трех источни­ков, если мы точно понимаем геопозицию, если мы точно видим, что на фото или на видео у нескольких пользователей происходит одно и то же, это позволяет принять решение о том, что это происшест­вие имеет место быть. То есть подходы к работе поменялись прин­ципиально. Пользователи становятся источниками информации не менее весомыми, чем официальные источники» (заместитель главно­го редактора информагентства).

Жанровая структура медиатекстов. Тут речь шла не столько о по­явлении новых жанров, сколько о модификации уже существую­щих. Прежде всего, в сторону уменьшения размеров. Некоторые ре­спонденты выделяли новый тип читателей, которые читают только заголовки. Основным же жанром медиатекстов остаются новости, которые доминируют в информационном потоке. Кроме того, нор­мой стало мультимедийное сопровождение текстов на сайте.

«Тексты стали короче. СМИ по традиции продолжают делать большие материалы. Но читают эти материалы 5—7% людей, при­нимающих решения. А 90% с хвостиком читают только заголовки и дальше них не уходят. Когда человек покупал газету за 10 рублей, он там пытался прочитать на 10 рублей. А теперь информация бес­платна, и люди проводят на сайте меньше минуты, читая только заголовки. В будущем будет больше картинок, фотографий, видео. Уже сейчас по умолчанию считается, что любой текст должен со­держать фотогалерею и видео. И скорость будет доминировать над качеством: когда новость выходит уже через три минуты после со­бытия, но с кучей ошибок. С другой стороны, лонгриды продолжают читать. Это то, на чем можно сделать имя» (редактор информа­гентства).

«Тенденция состоит в том, чтобы текст укорачивался, стано­вился скорее оперативным, чем содержательным. Происходит собы­тие в начале дня (1—3 часа), сайт ставит в ленту короткое сообще­ние, скомпилированное из информагентств. Сайт у нас не обладает компетенциями для самостоятельного обзвона экспертов, они зака­зывают редакции подложку, комментарии. Количество коммента­риев возрастает, что-то отбирается, редактируется, довешивает­ся в исходный текст. В какой-то момент принимается решение писать нормальную заметку. Заметка успевает встать часов в пять, до вечернего пика. Но если мы потом смотрим на статистику читаемости в онлайне, то окажется, что чемпион — первая но­вость, скомпилированная. Надо быстро, не надо никаких говорящих голов. Фактически это Twitter, по большому счету. Дальше человек, видно, уже сам начинает рисёрчить. Если ему нужны комментарии, он их находит» (редактор газеты).

Другая тенденция новостной журналистики - подстройка тек­стов под требования новостных агрегаторов, чтобы привлекать чи­тателей через эти каналы.

«Ты вынужден писать новости под Яндекс.Новости, чтобы они у тебя индексировали, либо под агрегаторы, с которыми ты работа­ешь, которые выводят читателю первую строчку, и ты должен по­нимать, что в 100 знаков ты должен что-то уложить» (редактор интернет-издания).

Еще одно новшество - подача одной и той же информации в различной форме от коротких анонсов до большого текста или мультимедийных материалов. Причем делает эти материалы, как правило, один и тот же журналист, ведущий тему.

«Теперь газетные журналисты, публикуя интервью в завтрашнем но­мере, сами предупреждают сайт, во сколько его нужно поставить в он­лайн, сами отправляют его информагентствам и сами вытаскивают из интервью цитаты и готовят новости-коротульки для сайта. И их же потом сайт раскручивает в соцсетях. Такое насыщение всех возможных платформ при помощи одной и той же информации» (редактор газеты).

«Когда ты думаешь о фичере⁶, ты еще думаешь о десятке допол­нительных сюжетов. На сайте может быть короткое видео с геро­ем, если ты его записал. Туда же можно засунуть фотографии и ре- портажный элемент, который никуда не вошел. Или можно сделать отдельный новостной материал. Ты контент перемалываешь и упа­ковываешь в разные форматы, брикеты» (редактор журнала).

При этом журналист при подготовке материала делает выбор не только между текстовыми жанрами, но и между текстовой и муль­тимедийной формой подачи материала.

«Жанры очень четко поделены по типам восприятия. Если что-то долбануло — нужно быстро про это сказать. Не надо полчаса писать огромную заметулю. Нет подробностей — новость. Будут подробно­сти — будет расширенная новость с бэкграундом. Если ты видишь, что это тема, за которой читатели стопудово будут смотреть, включаешь трансляцию. Идешь и оттуда делаешь стрим⁷. Во главе угла — восприятие. Четко выбираешь, смотришь на все глазами поль­зователя» (главный редактор журнала).

Большие материалы, в свою очередь, становятся в обязатель­ном порядке мультимедийными. Кроме того, повышаются требо­вания к качеству таких текстов, к возможности привлечь читателя.

«Лонгриды а-ля Forbes стали мультимедийными, потому что в интернете кирпич на 30 000 знаков никто читать не станет. Чтобы продать большую историю читателю, ты вынужден писать ее, ско­рее, как story в части живых описаний и всего прочего, иначе чита­тель уходит после 5 000 знаков, потому что ему стало неинтересно. Соответственно, «добавь драмы» перестало звучать навязчивым требованием. Оно вправду надо, потому что иначе читателя не оставишь у себя» (заместитель главного редактора журнала).

Требования к профессиональным навыкам и компетенциям журна­листа. Здесь качественные изменения проистекают из сказанного выше. От журналистов, прежде всего, требуются технические на­выки по поиску и подаче информации в Интернете.

«Мне бы хотелось, чтобы мои сотрудники владели минимум де­сятком сервисов: как искать по «панамским документам», как визу­ализировать десятки юрлиц, не вбивая их ручками в Excel, вплоть до выгрузки и конвертации из pdf в тот же Excel. Я уж не говорю про навыки кодирования и написания макросов» (заместитель главного редактора журнала).

«Необходимы навыки работы с данными. Нужно уметь не просто сидеть в Word и писать текст, а осваивать новые программы. Есть сервисы, куда можно внести свои данные и иконки и создать свой продукт в виде инфографики. То есть для этого не нужны уже тру­дозатраты целой студии из 15—20 человек. Это может сделать один журналист» (редактор информагентства).

« Человек должен уметь пользоваться не только компьютером, не только Word, но и всей системой, которая публикует заметки на сайт. Админкой» (редактор журнала).

К традиционным компетенциям журналиста (поиск, отбор, оценка информации, подготовка текста) требования значительно возросли. Это и необходимость работать значительно быстрее, и необходимость принимать решения в том числе по поводу тексто­вой либо мультимедийной формы подачи материала.

«Журналист 10 лет назад — это человек, который ходил с фона­риком по темному лесу. Журналист сейчас — это человек, который сидит на горе золота и просто выбирает, что надо в смысле источников информации релевантных, число которых увеличилось в интернете во много раз. Найти раньше отчет компании — надо было писать этой компании письмо, а сейчас надо просто загуг- лить нормально. Эти манипуляции исчисляются секундами. Нали­чие этой золотой горы сразу поднимает планку. Люди должны быс­тро все искать, критически оценивать» (главный редактор жур­нала).

«Нужно уметь не только производить и передавать контент (текст, фото, видео), но и расставлять приоритеты. Если я сейчас нахожусь на встрече с очень интересным спикером, то должен сам решить, что делать — брать интервью большое, развернутое или, если спикер сообщает какую-то новость, то все бросить, снять ку­сочек видео и отправить в редакцию, чтобы стать основателем то­пика для новостной ленты» (редактор газеты).

«Скорость увеличилась, и количество букв, которые должен чело­век за день написать, тоже увеличилось. Таково давление со стороны конкурирующей новой машины непрофессиональной журналистики.

Если мы не сделаем заметку за ближайшие полтора часа, мы безна­дежно отстанем, это будет никому не нужно, мы не успеем расша- рить⁸, это не будет никто читать» (редактор газеты).

«Раньше какую-то информацию, которую я получила от источ­ника, я могла отложить в копилку, а сейчас ее надо быстрее тащить на сайт. Это другие компетенции. Это учит тебя быть более разно­сторонним. Появилась необходимость, чтобы человек умел писать не только связно и ясно, но и быстро. И умел выделять главное не толь­ко в большой истории, но и в коротком сообщении на два абзаца» (ре­дактор журнала).

Однако, по мнению респондентов, журналисты не стали и не становятся «универсальными», т. е. с равным успехом способными производить как текстовый, так и аудиовизуальный контент. Бо­лее того, теперь эта «универсализация» вовсе не является целью в отличии от навыков производить контент для разных платформ - печатного издания, сайта, соцсетей.

«Раньше была очень популярна в России и мире гипотеза о том, что существует некий универсальный журналист, универсальный солдат, который, отправляясь в поля, может сделать фото, сде­лать видео, собрать какие-то данные для инфографики. Ну плюс к этому, безусловно, сделать текст и даже передать его откуда-то с каким-то готовым мультимедийным продуктом. Эта концепция именно в таком виде потерпела крах. Потому что выяснилось, что люди, которые хорошо пишут, как правило, обделены талантом ра­боты с визуальным материалом. Отличный фотокорреспондент, от­правляясь на какое-то мероприятие, вряд ли привезет вам хорошие видео, потому что он может делать либо одно, либо другое. Теперь концепция универсальности относится к людям, которые упаковыва­ют контент, находясь в офисе. Вызов времени состоит в том, чтобы этот человек мог выступить мультимедийным редактором контен­та для... ну назовем это Web. Я туда включаю все: сайты, мобильные приложения, соцсети, все цифровые каналы» (замглавного редакто­ра информагентства).

«Сейчас в крупных СМИ журналистам надо быть многостаноч­ным в плане форматов — написать короткую новость или лонгрид или собрать галерею. А в плане многопрофильности крупным СМИ это не требуется — потому что есть профильные люди. Если это красивая мультимедийная история, то ты не фотограф сам себе, если это верстка — то с тобой рядом сидит человек, который умеет красиво верстать» (заместитель главного редактора журнала).

Удаленная работа. Несмотря на наличие технических возмож­ностей, СМИ не спешат отказываться от редакций как ньюзрумов и переводить сотрудников на удаленную работу. Практически ве­зде удаленная работа практикуется как исключительный случай в связи с болезнью сотрудника или семейными обстоятельствами. Респонденты объясняют это тем, что при удаленной работе сни­жается оперативность коммуникаций, производительность и теря­ется командный дух и ощущение общей цели.

«Это не вопрос технологий. Я знаю, что можно сдать текст уда­ленно. Мы все так работаем, пользуемся Telegram для коммуникации и Google Docs для синхронной работы. Это вопрос личного контакта и простоты взаимодействия. Мне проще взаимодействовать с чело­веком, когда он стоит передо мной. Мне кажется, наш мозг просто не думает на эту тему с точки зрения упрощения взаимодействия удаленного, мы думаем про это как про работу с людьми» (замести­тель главного редактора журнала).

«Люди, которые работают удаленно, работают намного хуже. У людей, работающих в офисе, с коллективом, за компьютерами, КПД выше. Дома человек отвлекается — посмотреть телевизор, сварить борщ. Многие не могут заставить себя работать. Работа в офисе хороша тем, что люди варятся в определенном котле. Они об­мениваются информацией, контактами. Идет рабочая социализа­ция. А когда человек сидит дома, он не понимает, на что работает. Он не видит офисной среды. С точки зрения работодателя удобнее было бы разогнать людей по домам. Не надо платить за аренду офи­са, за телефон. Но я не думаю, что к этому придем в ближайшее вре­мя. Это связано с менталитетом. С тем, что очень мало высокоэф­фективных сотрудников, которые умеют работать из дома» (редактор информагентства).

«Если человек работает из дома или с Бали откуда-нибудь, то су­ществует вероятность того, что срочная информация, которую ему нужно передать посредством, например, мессенджеров, дойдет до него не с такой скоростью, с которой нам бы хотелось. С которой вы можете, например, через отдел крикнуть человеку, чтобы он изменил подводку какую-нибудь. Пройдет меньше времени в этом случае, чем когда он там увидит это сообщение. Это мелочь, но она может стать существенной, если надо срочно что-то поправить или заки­нуть. Поскольку конкурентная среда достаточно острая, любое про­медление может стоить нам большого количества аудитории» (ре­дактор телеканала).

«Некоторые из новостных редакторов могут попроситься пора­ботать из дома в какой-то день, но на это должны быть какие-то причины. Они вполне могут работать удаленно — удаленный доступ к админке есть. Это традиция, инерция [работа в офисе]» (редактор журнала).

Также не произошло революционных изменений и в привлече­нии фрилансеров. Респонденты объясняют это необходимостью доверять внештатнику. И принимать материал от незнакомого че­ловека редактор не будет, так как необходимо либо потратить мно­го усилий на проверку информации, либо велик риск репутацион­ных и судебных последствий для издания.

Мотивирование сотрудников. Здесь появилась возможность оце­нивать результаты работы через статистику популярности мате­риала. Ключевые критерии - это просмотры, доскроллы (от англ. scroll - прокрутка, сколько читателей прокрутили заметку до кон­ца) и шеры (от англ. share - делиться, количество ссылок в соц­сетях).

«Ты свою статью открыл, через три часа посмотрел — вместо 1 000 уже 20 000, а вечером — 50 000 читателей. Это мотивирует. Плюс социальные расшары. По соотношению расшаров и просмотров ты всегда видишь, насколько популярен текст. Это абсолютно мо­тивационная штука, она дико важная, потому что люди сразу ви­дят результат своего труда, у них появляется драйв. Этот реал- таймовый азарт раньше существовал в агентствах — кто выпустит на 5 минут раньше новость. А тут выяснилось, что можно в риал тайм все видеть, отслеживать по Яндекс.Новости, кто перво­источник, кто выше стоит. Это великая вещь с точки зрения техно­логий» (редактор журнала).

Однако респонденты признают, что сами по себе просмотры и ссылки в соцсетях не всегда являются показателем качественной работы и что «попсовая» тема априори будет более популярной, нежели серьезная.

«Сейчас тестируется новая модель [оплаты труда], когда поощ­рялись бы не только авторы заметок, набравшие наибольшее количе­ство кликов, но и имела бы значение добавочная стоимость заметок. Чтобы не было так, что кто-то, написавший про «сиськи-письки» и набравший 100 тыс. просмотров, получал бы премию, а тот, кто раскопал эксклюзив в узкой сфере и набрал 5 тыс. просмотров, не по­лучил бы ничего» (редактор газеты).

Для наглядности наиболее важные перемены в журналистской работе сведены в таблицу 1:

Дискуссия

Проведенное исследование позволяет в целом уловить и осмы­слить перемены, проходящие в редакциях. Представить, кто такой современный журналист, как он работает, чего от него требуют и к чему необходимо готовить студентов на журфаках.

Подтвердились гипотезы об изменении почти всех сторон жур­налистской работы. За исключением того, что удаленная работа не становится господствующей формой занятости журналистов и что «универсализация» журналистов в меньшей мере охватывает про­изводство аудиовизуального контента и в большей мере сконцен­трирована на упаковке контента для различных платформ. В остальном же журналисты стали работать быстрее, повысились требования к технической грамотности сотрудников. Интернет и, в частности, соцсети и мессенджеры превратились в каналы связи с ньюсмейкерами, в среду для поиска информации и в платформу для публикации и продвижения журналистских материалов.

Разумеется, нужно учитывать различную скорость перемен. Не все редакции работают так, как описано здесь. Для исследования были взяты все-таки лидеры рынка, т. е. редакции высокопрофес­сиональные, технически оснащенные и работающие в конкурент­ном окружении.

В дальнейшем желательно количественное исследование рас­пространенности тех или иных практик в российских СМИ. Кро­ме того, желательно не ограничиваться опросом, а выявить прак­тики с помощью наблюдения. Потому что ограниченность опро­сных методов известна - люди не все помнят, люди помнят не так, как было, незаметно для себя замещают реальное должным или желаемым.

Наконец, необходимо учитывать, что данное исследование - это срез современной реальности, и при огромной скорости изменений картина может радикально измениться уже спустя несколько лет. Так, многие респонденты отмечали, что целый ряд привычных сер­висов (например, мессенджеры) появились буквально два-три года назад, а теперь они стали основными инструментами работы.

Примечания

¹ https://media.mail.ru/#about (дата обращения 20.06.2017).

² Рейтинг сайтов СМИ. Режим доступа: https://top.mail.ru/Rating/MassMedia/ (дата обращения 20.06.2017).

³ Данные исследований аудитории СМИ. Режим доступа: http://mediascope.net/services/media/media-audience/dannye_issledovaniy_auditorii_smi/ (дата обращения 20.06.2017).

⁴ Рейтинг цитируемости федеральных СМИ. Режим доступа: http://www.mlg.ru/ratings/media/federal/105/ (дата обращения 20.06.2017).

⁵ Информационный ресурс информагентства «Интерфакс», агрегирующий информацию о юридических лицах. Режим доступа: http://www.spark-interfax.ru/ru/about

⁶ Так на журналистском сленге называют большие материалы.

⁷ Онлайн-вещание с места события.

⁸ Расшаривание - публикация пользователями соцсетей ссылок на материал.

Библиография

Амзин А.А. и др. Как новые медиа изменили журналистику. 2012-2016. Екатеринбург. Гуманитар. ун-т, 2016.

Амзин А.А. Новостная интернет-журналистика. Режим доступа: http://alex-alex.ru/nij/NIJ-2-20131006.pdf (дата обращения 27.06.17).

Баранова Е.А. Процесс конвергенции СМИ в российских газетных ре­дакциях (по результатам исследований 2009-2012 гг.) // Медиаскоп. 2013. № 1.

Баранова Е.А. Конвергентная журналистика. Теория и практика: учеб. пособие для бакалавриата и магистратуры. М.: Юрайт, 2014.

Вирен Г.В. Информационные агентства и информационные сайты Интернета: сравнительный анализ и перспективные тенденции // Вестн. Моск. ун-та. Сер. 10. Журналистика. 2009. № 3. С. 74–89.

Вырковский А.В. Менеджмент СМИ в условиях конвергенции // Вестн. Моск. ун-та. Сер. 10. Журналистика. 2013. № 3. С. 112–120.

Вырковский А.В. Российские медиаменеджеры в условиях конверген­ции: рабочие процессы, компетенции и личные качества // МедиаAльманах. 2015. № 5. С. 24–33.

Вырковский А.В., Любимцева М.А. Восприятие аудиторией различных видов текста в российских деловых интернет-СМИ // Вестн. Моск. ун-та. Сер. 10. Журналистика. 2015. № 2. С. 143–167.

Галустян А.А. Формируя стратегии: опыт трех газет в сети // Вестн. Моск. ун-та. Сер. 10. Журналистика. 2012. № 3. С. 87–93.

Дьяченко О.В. Российские СМИ в социальных сетях Facebook и в «ВКонтакте»: анализ активности и информационных предпочтений ауди­тории // Вестн. Моск. ун-та. Сер. 10. Журналистика. 2016. № 1. С. 28–45.

Каллиома Л.А. Адаптация как стадия перехода редакции к конвергент­ным основам информационного производства (опыт «Российской газе­ты»). Медиаскоп. 2013. № 4.

Каллиома Л.А. Журналист печатных СМИ в условиях цифровой рево­люции: испытание переменами // Вестн. Моск. ун-та. Сер. 10. Журналистика. 2011. № 5. С. 102–106.

Корнев М.С. (ред.) Медиаобразование и профориентация: чему учить современных журналистов и медиапрофессионалов? [Электронный ре­сурс] / Сб. ст. и мат-лов к науч.-практ. конф. М.: РГГУ, 2016.

Кульчицкая Д.Ю., Галустян А.А. Лонгриды в онлайн-СМИ: особенно­сти и технология создания. М.: Аспект пресс, 2016.

Лукина М.М. (ред.) Интернет-СМИ: теория и практика. М.: Аспект пресс, 2013.

Лукина М.М. Трансформация журналистского текста в условиях ин­тернет-среды. // Вестн. Моск. ун-та. Сер. 10. Журналистика. 2009. № 3. С. 54–73.

Лукина М.М., Фомичева И.Д. СМИ в пространстве Интернета. М.: Изд-во МГУ, 2005.

Полынов В.А. «Росбизнесконсалтинг»: особенности функционирова­ния в условиях конвергенции // Вестн. Моск. ун-та. Сер. 10. Журнали­стика. 2017. № 1. С. 83–104.

Разумова М.А. Социальные сети как источник информации для дело­вых СМИ: ограничения и возможности // Вестн. Моск. ун-та. Сер. 10. Журналистика. 2014. № 5. С. 36–45.

Смирнова О.В. Стратегии печатных СМИ в условиях цифровых техно­логий // Вестн. Моск. ун-та. Сер. 10. Журналистика. 2013. № 6. С. 26–38.

Сотникова О.П. Интернет-издание от А до Я. Руководство для веб-ре­дактора. М.: Аспект пресс, 2014.

Уланова М.А. Интернет-журналистика: практическое руководство. М.: Аспект пресс, 2017.

Gade P., Raviola E. (2009) Integration of News and News of Integration: A Structural Perspective on News Media Changes. Journal of Media Business Studies 6 (1): 87–111.

Lischka J.A. (2015) How structural multi-platform newsroom features and innovative values alter journalistic cross-channel and cross-sectional working procedures. Journal of Media Business Studies 12 (1): 7–28.

van Weezel A. (2009) Organizational Changes in Newspaper Firms and Their Relation to Performance. International Journal on Media Management 11 (3-4): 144–152.

Поступила в редакцию 27.06.2017